Étiquette retour

- - Dernière réponse : angelwolf
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5 octobre 2019
- 4 oct. 2019 à 06:35
Bonjour, impossible d'avoir le Sav ni par tchat ni par tél. Du coup, impossible d'avoir une étiquette retour et ce même pas via mon espace perso qui me demande de contacter le service client qui lui ne reconnaît pas ma ligne. Du coup je fait comment pour avoir mon étiquette retour et ne pas avoir à payer la facturation du matériel.
Je suis complètement perdue. Help me p'ease!!!
Merci d'avance.
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1 réponse

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9 octobre 2019
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Merci
Bonjour,
A part vous inviter à voir (ou revoir) ce qu'SFR dit à ce sujet :
https://assistance.sfr.fr/gestion-client/offre-contrat/etiquettes-retour-materiel-adsl-fibre-thd.html
angelwolf
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5 octobre 2019
-
A la base, mon nouvel opérateur ( Bouygues) devait le faire, he bien non, il a juste demandé la portabilite du numéro et j'ai du résilier moi même.
D'habitude pas de soucis mais la c'est la catastrophe.
D'après le message sur leur page Fb, ils vont me contacter demain.
J'espère pour eux
brupala
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10 octobre 2019
8114 > angelwolf
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5 octobre 2019
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Tu es passée chez Bouygues toujours en ADSL ?
angelwolf
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5 octobre 2019
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Oui oui et ça marche Nickel.
A part le 1023, y aurait il un autre numéro pour joindre sfr ?
Impossible de les avoir par chat, il faut passer par l'espace perso mais on ne reconnaît pas mon numéro
baladur13
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9 octobre 2019
5404 > angelwolf
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5 octobre 2019
-
Voir si cela peut vous permettre de les contacter
https://selectra.info/telecom/fournisseurs/sfr/contact
angelwolf
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5 octobre 2019
-
Merciiii, je vais les contacter ce matin et je vous tiens au courant dès que j'ai des nouvelles
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