Problème Adobe Première Pro "impossible d'ouvrir les fichiers sur le disque

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Bonjour,

J'ai acheté et télécharger adobe première pro, jusque là tout va bien , sauf que j'essaye d'importer dans le logiciel des vidéos cela me met un message d'erreur " impossible d'ouvrir le fichier sur le disque "
et cela peut importe le format de la vidéo , j'ai deja essayé de re installer le programme mais rien y fait
J'espère que quelqu'un à une idée
Merci d'avance
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2 réponses

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14 octobre 2019
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Merci
Bonjour,

Si tu viens juste de l'acquérir, il est garantie et tu as l'assistance... Contact le support Adobe et il te dirons de quoi il s'agit.
Oscar47_2948
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3 octobre 2019
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sauf q'ils sont débordés apparamment j'arrive à avoir personne
jeannets
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14 octobre 2019
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OK, c'est normal, ces gens là ne sont pas à attendre au téléphone... Il faut leur envoyer un email qui entrera dans la file d'attente et ils te répondront lorsque ce sera ton tour.
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Merci
Bonjour Oscar et bienvenu comme nouveau membre jeannets à la bonne solution allez sur le site on vous propose soit de téléphoner soit d'envoyer un "ticket' avec votre question je choisi toujours la seconde façon et chez mon fournisseur j'ai une réponse dans les trois ou jours maxi ceci dit
au début il faut être attentif à l'organisation du logiciel et des dossiers qu'il doit reconnaitre indiquer "les chemins" pour relier le logiciel aux dossiers sur le disque dur
il y a des topos sur you tube pour avancer pas à pas

" les Anes changent d'avis pas les imbéciles"
pensez à mettre" résolu"à votre message si c'est le cas
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