Pc neuf impossible de se connecter ????

-
Bonjour,

J'ai reçu mon pc jeudi matin..impossible de se connecter. ..Le mot de passe Microsoft est bon...Quand je veux me connecter c'est refuser.... J'ai envoyer un mail à Microsoft ils m'ont dit que tout est correct côté mot de passe...alors quand je veux me connecter sur internet il me refuse le mot de passe..Un pc que je ne peux pas utiliser c'est rageant????..
Peut on m'aider ? .

Merci.
Afficher la suite 

1 réponse

Messages postés
171239
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
21 octobre 2019
17715
0
Merci
Salut,

Il y a eu une mise à jour importante avant ?

Regarde là : Windows 10 mot de passe non reconnu ou refusé
Tente avec le clavier virtuel, etc.
Si c'est un compte Microsoft, tu peux changer le mot de passe : https://support.microsoft.com/fr-ma/help/4026971/microsoft-account-how-to-reset-your-password

~~

Sinon :

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Plus d'aide :

Une fois dessus, vas dans Dépannage tu peux alors tenter :

Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec
Tente de se connecter à partir de là.

Commenter la réponse de Malekal_morte-