Notebook asus neuf qui ne charge plus et ne s'allume plus

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Bonsoir à tous,

J'ai acheté début septembre un notebook Asus X409U-BV050T. Il tourne au minimum 8h par jour, n'est branché que la nuit pour le recharger, le cable utilisé est celui fournit par le contructeur. Il y a 2 semaines lorsque j'ai voulu le recharger la led ne s'allumait pas et impossible de le démarrer le changement de prise murale n'a rien changé, les prises fonctionnent, retour au point de vente ou mon ordinateur fonctionne parfaitement et se recharge, une mise à jour s'est faite lors de cet allumage. Le problème pour eux venait donc du fait que jai mal branché le pc seulement ce soir impossible de le rallumer alors que je suis certaine qu'il a encore de la batterie, la led de chargement ne s'allume pas non plus. J'ai bien enfoncé la prise dans l'ordinateur, essayé de le recharger via la prise USB C mais rien n'y fait.
Est ce que quelqu'un a déjà entendu parler de ce problème ou aurait une piste de solution ?

Merci pour votre temps.
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2 réponses

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8 octobre 2019
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Merci
Bonjour,

Aucune autre intervention de la part d'Asus ??
parce que le rendre en vous disant qu'il était simplement mal branché je trouve ça limite ...
Pseudonyme_6067
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Bonjour,
Non, étant donné qu'il fonctionnait en boutique la seule manipulation faite à été de le brancher et de l'allumer...
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Merci
Bonjour !
Au cas ou quelqu'un rencontre le même problème que moi, il semblerai que ce soit un problème d’électricité résiduelle. Le service client Asus m'a dit q'appuyer entre 30 et 40 sec sur la touche démarrer lorsque le PC n'est pas branché (que ce soit écran, USB, batterie, ...) après rebrancher l'ordi et l'allumer ! Mon PC continue de ne plus s'allumer son record est actuellement à 2x en une journée ! Mais après cette petite manip il redémarre sans aucun problème même avec plus de la moitié de la batterie.
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