Problèmes de connexion avec quelques utilisateurs

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Bonjour,

J'ai un réseau sur une école où tous les années je dois ajouter et enlever les élèves pour utiliser le réseau.

Cette année, j'ai ajouté dans la salle de cours 6 nouveaux ordinateurs (je ne sais pas si c'est importante cette information)

Alors, mon problème est que depuis le début des cours il y a quelques utilisateurs qui n'arrivent pas à faire la connexion sur Windows, ils sont aléatoires, c'est à dire, ils ne sont pas toujours sur un même groupe.

Le message d'erreur est celui-ci :

"Échec de la connexion par le service Client de stratégie de groupe
Accès refusé
"

J'ai déjà cherché sur internet et j'ai trouvé plusieurs tutoriels qui disent qu'il faut faire des changements sur le PC où l'utilisateur essaye de se connecter mais le problème est que les utilisateurs ne peuvent se connecter sur aucun PC, donc j'imagine que le problème est sur l'utilisateur et pas sur Windows.

Pour information j'utilise :
Windows Server 2012 R2
et pour les clients ils sont tous sur Windows 10

Quelqu'un connaît une solution?

Est-ce que je dois créer des nouveaux utilisateurs pour chacun qui est bloqué? si oui, comment récupérer les données des anciens ?
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