PNG fond transparent qui devient noir sur téléphone

Bonjour tout le monde, c'est la première fois que j'écris sur un forum mais là je suis vraiment à court d'idée...
J'ai un problème ( qui je suis certaine est simple mais je n'ai pas la solution :) ), lorsque j'exporte mon logo en PNG d'illustrator il est en fond transparent, jusque-là tout va bien. L'ouverture se fait normalement sur ordinateur le fond reste transparent mais dès que je l'envoie sur un portable le fond devient noir et rend le logo illisible et inutilisable.
J'ai essayé différents formats, exportations, résolutions, changer de logo ... toujours le même problème.

HELP
Merci pour vos réponses !!