Go to assist

Fermé

Seinezoo92 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 6 septembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2019 - 6 sept. 2019 à 13:16
bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 - 6 sept. 2019 à 16:20

Bonjour,

Je suis un étudiant en paces et mes parents viennent de m’acheter un ordinateur pour mes études. Ils m’ont aussi acheter le logiciel office. Après avoir allumer mon ordi j’ai décidé d’installer le logiciel office mais ils m’ont mis un code erreur. J’ai alors appelé l’assistance et ils ont pris contrôle de mon ordinateur avec le logiciel go to assist. Mais la personne est allé voir dans les informations système de mon ordinateur en tapant des codes bizarres et à commencé à me dire oui c’est parce que il y a des virus sur votre livebox. Après elle m’a demandé de cliquer sur un bouton et je lui ai dis que ça me paraissait louche et là elle a tout quitté et elle a raccrocher. Ça me parait bizarre vous pensez que je devrai m’inquiéter ? Et si oui que faire ?

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1 réponse

Réponse 1 / 1

bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 479
6 sept. 2019 à 13:22

Bonjour,

J’ai alors appelé l’assistance

Quelle assistance ????, la seule assistance pour les produits Microsoft c'est le 01 85 14 81 59 de 09 h 00 à 21h 00 du Lundi au Vendredi et de 10 h 00 à 18h 00 le samedi et dimanche, voir aussi cette page.

Pour vérifier ton pc:
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.

Seinezoo92 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 6 septembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2019
6 sept. 2019 à 15:48

Bonjour,

Le numéro qui m’etait Donné est celui ci : ‭33977197400‬

Je t’avoue que j’ai pas trop envie de télécharger ton truc.. j’ai pas confiance au logiciel comme ça surtout que mon ordi est tout neuf et il doit duré pour toute mes études.. et mes parents ont pas beaucoup d’Argent alors j’aurai pas les moyens de m’en acheter un autre

Seinezoo92 Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 6 septembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2019
6 sept. 2019 à 15:50

Mais c’etait pas l’assistance Microsoft mais celle de office je sais pas si cela revient au même haha

bazfile Messages postés 53724 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 479
6 sept. 2019 à 16:20

FRST n'est pas dangereux c'était simplement pour voir si ton pc était infecté, pour le numéro de téléphone je te conseille d'appeler celui que je t'ai indiqué plus haut tu seras certain que c'est bien Microsoft que tu auras au bout du fil.
Bonne continuation.

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