J'en appelle à vos connaissances.
Je gère la page facebook d'un établissement de tourisme.
Certains clients ont créé une autre page Facebook mais ne modèrent pas les commentaires.
Je suis allée sur ce groupe et réponds directement aux clients avec mon compte pro.
A ce jour le groupe compte des administrateurs mais notamment des clients mécontents et incitent les autres clients à devenir eux-mêmes mécontents.
Dès lors qu'un client est mécontent c est le foutoir... tellement qu'ils en arrivent entre eux à s'insulter.
Ce groupe facebook s'appelle comme ma page mais avec le nom de la ville.
J'ai deux contraintes:
1. Les clients qui ne nous connaissent pas pensent certains pensent que c est le groupe officiel.
2. Je me retrouve avec des commentaires catastrophiques avec des nouveaux clients qui avant même de venir lisent les commentaires et sont effrayés de cette haine envers l etablissement et des clients qui s'insultent entre eux.
Un sketch !
De ce fait j'ai tenté de contacter les créateurs et admin pour qu'ils me mettent administratrice et ainsi faire le tri (même des admnistrateurs)
Aucune réponse de leur part.
Quel recours ai-je ?
J'aimerai faire fermer ce groupe mais je n'arrive pas à trouver une solution.
