Impossible de mettre à jour les pilotes imprimantes

bonjour mon imprimante marche tres bien cela n'est pas un probleme d'elle car marche tres bien sur autre pc ou meme via i phone ! le soucis c'est que pour scanner tout marche et cela envoie sur le pc, elle est aussi reconnu par l'ordinateur mais quand je veux imprimer quelque chose via le pc cela ne fonctionne pas ! a force de chercher j'ai vu que les pilotes n’était pas a jour et la viens le probleme ! qui n'as jamais exister depuis que j'ai l'imprimante mais que de peu de temps voila ce que cela me dit :
windows a rencontré un probleme lors de l'installation de ces pilotes sur votre appareil .
windows a trouvé des pilotes pour votre appareil, mais a rencontré une erreur en essayant de les installer.
canon TS5000 series
le pilote d'imprimante n'est pas compatible avec une stratégie activée sur votre ordinateur qui bloque les pilotes NT 4.0.
si vous connaissez le fabricant de votre appareil vous pouvez visitez son site web et consulter la section support technique pour acceder aux pilotes !
aidez moi svp