Impossible d'acceder à mon compte/Besoin de contacter Facebook

- - Dernière réponse : bazfile
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- 30 août 2019 à 18:36
Bonjour,

J'ai un problème avec FB depuis au moins 6 mois.
Lorsque je me connecte sur mon navigateur, il me dit que c'est un nouvel ordi blabla et que je dois accéder à mon appli téléphone pour obtenir le code.
Alors j'ai installé l'application téléphone et je me connecte. Cependant, il me dit que c'est un nouveau téléphone et que je vais recevoir le code par SMS.
Cependant, je ne reçois JAMAIS ce SMS. Alors j'ai fais les différente démarche qu'ils disent, mais je n'ai JAMAIS eu de réponses de Facebook, et ça, depuis plusieurs mois, et je refais souvent les manip. Je pense que je n'abuse pas si je dis que j'ai fais ça + de 100 fois.

Bref, je cherche un moyen de les contacter directement, d'avoir un contact avec un humain pour qu'il puisse analyser mon problème.
De plus, il y a environ un an, il m'avaient déjà envoyé un sms pour confirmer quelque chose sur mon compte. Je n'ai pas changé de numéro depuis, ils ont donc bien mon numéro ...

Bref, quelqu'un saurait comment les contacter ? Quand je cherche sur internet je fini toujours par retomber sur les solutions que j'ai déjà fait.

Merci d'avance !

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2 réponses

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Merci
Bonjour,
Bref, je cherche un moyen de les contacter directement, d'avoir un contact avec un humain 

C'est impossible, Facebook étant gratuit il n'y a pas de SAV ou de numéro à appeler tout se passe par internet, tu peux éventuellement aller sur leur forum https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/

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Bien vus mais hélas il faut etre connecté pour poser une question ...
bazfile
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5390 -
Tu te crées un nouveau compte Facebook et tu poses ta question.
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Merci
Bonjour ,
" Bref, je cherche un moyen de les contacter directement "

Ça n'existe pas sur Facebook.
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