Impossible de recvoir certaines chaines sur freebox V5

- - Dernière réponse : bazfile
Messages postés
20503
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
14 septembre 2019
- 29 août 2019 à 12:12
Bonjour,

Depuis quelque temps, impossible de regarder certaines chaines comme France 5. Affichage "erreur débit insuffisant". Après appel chez Free, un technicien est passé et, bien sur, ce jour là, toutes les chaines fonctionnaient de nouveau. Au bout de quelques mois, ça recommence ! Le technicien nous avait dit de déplacer la freebox pour la rapprocher de la prise téléphonique principale. Cela nous a paru très compliqué car la centrale d'alarme est branchée dessus. Bref, pourquoi avons-nous centaines chaines et pas d'autres ? Y a-t-il une solution ?
Merci d'avance


Configuration: Windows / Firefox 68.0
Afficher la suite 

2 réponses

Messages postés
20503
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
14 septembre 2019
5304
0
Merci
Bonjour,
Ton problème est un problème de débit lié à ta ligne extérieure ou à ta ligne à l'intérieur de ta maison il y a peut-être des interférences (alarme) de toute façon si le problème est sur ta ligne à l'extérieur seul Free peut résoudre ce problème.
Commenter la réponse de bazfile
Messages postés
166
Date d'inscription
dimanche 19 août 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
29 août 2019
0
Merci
L'alarme est installée depuis 4 ans e le pb a commencé il y a quelques mois seulement ; j'ajoute que qd n veut passer de la TNT à la télé de la freebox, ça fige l'image de la télé TNT. Ca donne l'impression que tout passe par le même "canal". Ca ne se produisait pas avant non plus
J'espère avoir été claire.
bazfile
Messages postés
20503
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
14 septembre 2019
5304 -
Le problème étant sur ta ligne "erreur débit insuffisant seul Free peut t'aider.
Commenter la réponse de christmut