Documents qui résiste [Résolu]

- - Dernière réponse : tanteelise
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15 octobre 2019
- 25 août 2019 à 12:35
Bonjour, dans mon imprimante photosmart C 4380 j'ai un document en file d'attente impossible de l'enlever 'habitude je n'ai as de problème, et je pense que ça vient de là mon imprimante n'imprime plus ce que lui envoie mon ordi,je fais panneau de configuration,icône clic documents annuler tout et il en reste un je ne sais pourquoi,si quelqu'un a une idée,merci d'avance
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5 réponses

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Merci
Bonjour,
Il vous faut tout désinstaller de l'imprimante dans le P.C. en question;
puis vous la réinstallez via le disque fourni avec ou autre.
Commenter la réponse de Edawards
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Merci
bonjour,et merci,j'ai commencé par tout désinstaller mais je n'ai plus le disque alors le résultat est nul,pourtant sur le PC dans HP on me dit l'imprimante est prête ? mais on me dit aussi...plus de papier,alors qu'il y en a ? c'est le bazar.
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Merci
Bonjour tout le monde !

Quelle version de windows utilisez-vous ?

Cordialement
tanteelise
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15 octobre 2019
2521 -
désintallez l'imprimante et téléchargez et installez le pilote :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C4300-All-in-One-Printer-series/3221640/model/3436556

L'imprimante ne doit pas être branchée lors de l'installation, vous la branchez lorsque le programme le demande.
-
problème résolut ,ouf! grand merci (petit résidu...il disent toujours plus de papier,il y en à plein ?) mais j'imprime c'est le principal. bon dimanche.
tanteelise
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15 octobre 2019
2521 > pascalou_2227 -
de rien, bonne journée
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17 octobre 2019
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pas essayé ça marche ,merci tout de même c'est sympa. bon dimanche
MPMP10
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2669 > pascalou_2227 -
De rien et bon dimanche aussi.
MPMP10
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17 octobre 2019
2669 > pascalou_2227 -
Pour infos cet utilitaire HP supprime aussi la file d'attente.
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merci pour l'info on n'en sais jamais trop à garder on ne sais jamais?
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Merci
 j'ai un document en file d'attente impossible de l'enlever

Slt

La prochaine fois, avant de tout désinstaller (??), vide le spooler pour supprimer les travaux en attente :

Touche windows + touche R (une boite de dialogue s'ouvre)

Tu y tapes ensuite cmd /k net stop spooler puis clic sur ok (tu laisses la fenêtre noire qui est apparue ouverte)

Tu vas dans le répertoire C:\Windows\System32\spool\PRINTERS et supprimes les fichiers qui s'y trouvent

Tu retournes dans la fenêtre noire et tu tapes net start spooler puis appui sur la touche Entrée

terminé, tu peux fermer les fenêtres
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waouh ! ça va mettre utile,je l'ai imprimé pour le garder en cas de besoin (j'espère pas trop souvent) grand merci
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