Désimlockage Microsoft Lumia 640 XL

Bonjour
Pour l’utilisation de mon smartphone que je souhaite désimlocker avec mon nouveau fournisseur
Mon ancien fournisseur d’accés Orange me signale
« Nous vous informons que votre demande de désimlockage numéro IMEI 357157061286081 ne peut être traitée car ce mobile n'est pas identifié dans notre base commerciale. Le mobile n'a pas été acheté chez Orange.
Seul l'opérateur où vous avez acheté votre mobile peut vous fournir ce code. »
Merci de me fournir les renseignements nécessaires pour déblocage
Cordialement