Problème de clavier sur Mac OS X Lion (7)

Bonjour,

j'ai un problème de clavier sur le mac de ma mère.
Quand je tape sur certaines touches, elles marchent mais elles entraînent la frappe d'une autre, plus ou moins proche, et ce quelle que soit la configuration de clavier choisie.
9 et /
8 et =
7 et verrouillage numérique
- et $ (pavé alphabétique)

• et - (pavé numérique)

` et backspace
Ça marche dans les deux sens.

J'ai l'impression de plus que la touche Suppr ne marche plus.
Ou qu'elle est alliée, de la manière que j'ai dite, à une autre qui l'annule.
Et des virgules apparaissent de temps à autre sans que je sache trop d'où.

Pouvez-$vous m'aider? Et aider une dame de 89 ans.

C'est jouable, mais pénible (voir entre le "Pouvez" et le "vous" de la ligne précédente).

Merci d'avance.

Michel