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Calcul heures traitement pdt heure de bureau

Fermé
Marfi67 Messages postés 20 Date d'inscription vendredi 16 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2019 - 6 août 2019 à 12:47
via55 Messages postés 14402 Date d'inscription mercredi 16 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 - 6 août 2019 à 20:34
Bonjour,

je voudrais calculer l'heure de traitement reélle au sein de mon équipe

ex :

j'ai un ticket créé à 15.00 et résolu le lendemain à 10.00.
je voudrais pouvoir calculer le délai de résoluation en excluant les H de fermeture (16.30 à 8.00) et en plus les Week end.

est ce qu'un formule existe ?
je galére un peu a trouver l'info

bien à vous,

2 réponses

Réponse 1 / 2
via55 Messages postés 14402 Date d'inscription mercredi 16 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 2 702
6 août 2019 à 15:26
Bonjour

Un exemple à adapter :
https://mon-partage.fr/f/V8kaD2S3/

Cdlmnt
Via
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Marfi67 Messages postés 20 Date d'inscription vendredi 16 août 2013 Statut Membre Dernière intervention 6 août 2019 1
6 août 2019 à 17:02
Bonjour Via,

un grand merci. malheureusement je n'ai pas la séparation H et date.
voici ce que j'ai

Etat Résolution Création Résolue
Fermé Réalisé 14/01/2019 17:29 15/01/2019 08:33

j'ai essayé de bidouiller avec ce que tu m'as donné mais j'arrive a des trucs farfellus :-)

bien à toi,
0
Réponse 2 / 2
via55 Messages postés 14402 Date d'inscription mercredi 16 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 2 702
6 août 2019 à 20:34
Re

Alors peut être ainsi
https://mon-partage.fr/f/yhtzRs3Q/

Cdlmnt
0

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