Samsung A8 bloqué (plus de clavier et de barres)

Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'un samsung A8 et je suis bloqué...

- Le téléphone s'allume normalement
- il demande le code PIN, je le note sans problème.
- Le bureau s'affiche et la, les ennuis commencent...

- Je ne peux plus faire apparaitre la barre des menu du bas (il y a un trait bleu qui s'affiche, pruve que le tél détecte ma demande)
- Idem pour la barre de notification du haut; elle ne veut plus descendre.
- Quand je vais dans message ou paramètre et que je veux taper du texte ou faire une recherche, le clavier ne veut pas s'afficher.

Il m'est donc impossible de faire un Reset usine car impossible de noter mon PIN pour confirmer ma demande.
J'ai lancé en mode sécurisé sans succès.

Merci beaucoup pour votre aide.