Lecture facture Orange

Résolu/Fermé

pon48lang50 Messages postés 242 Date d'inscription dimanche 29 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2020 - 1 août 2019 à 07:51
MPMP10 Messages postés 39623 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 - 1 août 2019 à 09:08

Bonjour, depuis plusieurs années j'utilise firefox comme navigateur. Jusqu'à présent je n'avais aucun problème pour télécharger mes factures Orange. Depuis trois c'est impossible. J'ai contacté le service dépannage d'Orange. Il m' a été conseillé d'utiliser Intrenet exploreur. J'ai essayé et j'ai eu accès à mes factures. Je trouve désolant de ne pas avoir accès à mes factures Orange sur Firefox. Y-a t-il une solution pour télécharger mes factures à partir de Firefox?
Merci pour votre aide

Configuration: Windows / Firefox 68.0

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1 réponse

Réponse 1 / 1

MPMP10 Messages postés 39623 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 15 180
Modifié le 1 août 2019 à 08:13

Bonjour ,
Réinstaller Firefox pour voir ....
Téléchargez la dernière version de Firefox.

Perso ça fonctionne avec Firefox.

pon48lang50 Messages postés 242 Date d'inscription dimanche 29 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2020 72
1 août 2019 à 08:36

Bonjour MPMP10,
Firefox a été réinstallé le 27 juin 2019 par un spécialiste.
Que faire d'autre?
Merci pour ton aide.

MPMP10 Messages postés 39623 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 15 180 > pon48lang50 Messages postés 242 Date d'inscription dimanche 29 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2020
Modifié le 1 août 2019 à 08:41

" Configuration: Windows / Firefox 68.0 "
Votre Firefox n'est plus à jour voir le lien en haut ....

pon48lang50 Messages postés 242 Date d'inscription dimanche 29 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2020 72
1 août 2019 à 08:50

J'ai réinstallé Firefox. Le problème persiste. Quand je veux télécharger la facture il y a une croix rouge et PROBLEME TECHNIQUE nous ne pouvons afficher votre facture.

Dans ce cas ça vient de chez Orange...
Vous pouvez demander de l'avoir par courrier il me semble...
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-recevoir-un-duplicata_42044-40936

pon48lang50 Messages postés 242 Date d'inscription dimanche 29 juillet 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 mars 2020 72
1 août 2019 à 08:57

Ils ne se sont pas fatiguer, ils m'ont dit de rechercher ma facture avec internet exploreur. Il me faut donc utiliser 2 navigateurs.
Merci Orange.

Merci pour ton aide.

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