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Probléme démarrage pc

Fermé
Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 - 31 juil. 2019 à 18:24
Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 - 21 août 2019 à 22:58
Bonjour à tous,

J'ai un pc ASUS Rog depuis deux ans. J'ai envoyé au SAV mon pc il y a un mois car la carte mère avait lâché. Depuis le retour, mon pc bloque un démarrage sur deux sur le logo Asus. Je suis obligé de forcer l'extinction.
Asus m'a conseillé de restaurer le pc. J'ai tenté de vider la batterie et d'appuyer une trentaine de sec sur le bouton on/off, sans succès.

Auriez vous une idée?

Je vous remercie pour votre aide!
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4 réponses

Réponse 1 / 4
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
31 juil. 2019 à 20:28
Salut,

As tu tenté de restaurer le PC à l'état d'usine comme le conseille ASUS ?
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Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 95
1 août 2019 à 10:45
Oui, cela n'a rien changé
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Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 95
2 août 2019 à 14:38
Du coup, auriez vous une idée?

Je vous remercie
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Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
14 août 2019 à 18:07
Quelle version de Windows ?
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Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 95
15 août 2019 à 20:35
W10 version 1903
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Réponse 2 / 4
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
Modifié le 15 août 2019 à 20:50
Vas dans Paramètres puis Mises à jour et sécurité.
Sélectionnes Récupération puis sous Réinitialiser ce PC tu sélectionnes Commencer.

Tu auras deux choix dont un pour conserver tes fichiers personnels.


Plus d'infos ici.

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Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 95
15 août 2019 à 21:06
Merci pour tes idées, mais cette solution a déjà était testée. Sans succès à l'arrivée.
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Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 95
15 août 2019 à 21:07
Tu es de La Rochelle? J'ai travaillé pendant 7 ans à la Rochelle^^
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Réponse 3 / 4
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
15 août 2019 à 21:22
A tout hasard utilises CrystalDiskInfo pour connaitre l'état de santé du disque dur.

Et oui je suis Rochelais depuis 55 ans.
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Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 95
15 août 2019 à 23:52
J'ai travaillé chez Coutanceau^^

Mon disque est neuf, c'est un SSD d'1To Samsung 860 evo
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Réponse 4 / 4
Papounet17000 Messages postés 26451 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 271
19 août 2019 à 00:43
As-tu essayé à tout hasard de faire une installation propre avec une clé USB ?
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Nicolas3538 Messages postés 606 Date d'inscription mardi 9 septembre 2014 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2023 95
21 août 2019 à 22:58
Oui Papounet17000, je l'ai fait lundi soir. Ça a l'air d'aller mieux. A suivre.
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