Récupération de mail disparus sur ma bôite en septembre et decembre 2017

- - Dernière réponse : brupala
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- 31 juil. 2019 à 19:39
Bonjour,

Entre septembre 2017 et Décembre 2017 , les mails de ma boîte free ont disparus. Or , certains étaient très importants pour moi du point de vue professionnel.
Malheureusement , entre temps j'ai changé d'opérateurs en gardant mon adresse mail free. En effet, je ne suis plus chez l'opérateur Free, mais chez Bouygues Télécom.Est ce possible de récupérer ces mails que je n'ai jamais supprimé? Et surtout comment faire car je ne suis pas une pro en informatique?
Je n'arrive même pas à joindre free assistance.
Merci pour votre réponse

Delphine


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2 réponses

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Merci
Bonjour,
Vu que les mails ont été supprimés et que l'abonnement à free n'est plus d'actualité, il n'y a aucun moyen de récupérer ces mails surtout qu'ils datent de décembre 2017.
Je pense que c'était un compte mail lié à l'abonnement et non pas un compte mail hors abonnement, sans demande spécifique de l'abonné, Free l'a donc supprimé après 6 mois, lire CETTE PAGE.
Il est donc préférable à l'avenir d'avoir un compte mail en dehors de tout opérateur comme par exemple:
https://www.google.com/intl/fr/gmail/about/

https://www.laposte.net/accueil

https://account.microsoft.com/account?lang=fr-be

Il faut aussi se servir d'un gestionnaire mail comme Thunderbird les emails seront ainsi enregistrés sur le pc.

bazfile 
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cliquer ici
Merci pour l'info.
Je vais tâcher de changer de boîte mail et vite !!!
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Merci
Bonjour,

Normalement Free conserve les comptes mail après le délai légal de 6 mois suivant la date de résiliation.
Vous pouvez vérifier ici que la boîte mail est encore active :
https://subscribe.free.fr/

Par ailleurs si les mails ont disparu depuis maintenant bientôt 2 ans, il n'y a pratiquement aucune chance de les retrouver.
Connectez-vous sur le webmail https://zimbra.free.fr/. Si les mails n'y sont pas, c'est sans espoir.
Merci pour votre réponse.
Je ne retrouve rien en effet!!!
dur, dur!!
brupala
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24 août 2019
7949 > Delphine -
Le compte existe toujours ou pas ?
si le compte existe toujours, c'est que tu as téléchargé (ou effacé) les mails.
brupala
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24 août 2019
7949 -
Salut,
j'ai des comptes mail Free depuis plus de 20 ans sans abonnement.
Si les comptes sont visités et interrogés régulièrement (je le fais avec l'automate gmail) ils restent toujours actifs, de même que les sites perso.
Après, si le compte est toujours actif, il n'y a aucune raison que les mails dedans soient supprimés, sauf si ils ont été récupérés en pop via un logiciel de messagerie, mais dans ce cas, ils sont dans le logiciel.
bazfile
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24 août 2019
5103 -
j'ai des comptes mail Free depuis plus de 20 ans sans abonnement.

C'est normal qu'ils fonctionnent encore pour ce qui est du cas de Delphine son compte mail devait être lié à son abonnement et donc supprimé au bout de 6 mois comme la loi l'autorise.
brupala
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24 août 2019
7949 > bazfile
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24 août 2019
-
je n'ai pas essayé à l'époque, mais je pense que j'aurais pu garder celui de mon abonnement adsl, mais je l'ai laissé car l'identifiant était le numéro de téléphone, si je me souviens bien.
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