Viagogo achat place de foot

Bonjour

J'ai acheter des places de foot mais toujours pas reçu les places, de plus aucune réponse au téléphone ni au mail 
Les tickets je peux les recevoir au minimum 3j avant l'événement. 
Ce qui me fait peur c'est que je dois prendre un vol puis un hôtel 
Ce qui est stressant c'est que je me suis renseigner sur ce site ( malheureusement après mon achat) comme quoi les place@ n'était pas au même emplacement qu'au moment de l'achat (payer le tarif du bonne parce pour ce retrouver en haut du gradin) puis aussi un refus au moment de rentrer dans le stade. Aidez moi svp j'ai déboursé 1800 pour novembre. JE SUIS EN STRESSE