Problème de son avec mon PCFermé

Question

Bonjour,
Je ne sais pas si j'ai choisi le bon domaine d'assistance
J'ai depuis quelques jours un problème assez ennuyeux avec mon PC Lenovo: le son beugue, il grésille (nottament quand des gens parlent dans une vidéo). J'ai remarqué que cela n'arrivait qu'au son émis à ma gauche donc je me suis dit que cela était un problème de haut-parleurs et j'ai essayé de résoudre cela. Le problème c'est que les écouteurs, les enceintes par fil ou USB grésillent également, je ne suis pas très calé dans cela, mais je pense que c'est carrément la carte son ou le pilote audio qui me lâche.
Le son semble être géré par Dolby Pro Surround, j'ai un message d'erreur depuis longteps que le pilote et l'application logicielle ne sont pas compatibles mais je n'avais pas de problème avant

Comment puis-je me débarasser de ce problème ? Mon PC n'est plus sous garantie et était un modèle d'expo qui ne se vend plus (acheté en fin 2015) et je n'ai vraiment pas les moyens d'en racheter un, d'autant plus qu'il fonctionne très bien pour le reste

Merci d'avance de votre réponse

glg29 · Answer

Bonsoir,
Lenovo très bien, mais quelles références exactes ?
Quel système d'exploitation ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.

billmaxime · Answer

salut

pour avancer Glg29 que je salue au passage, regarde si ton pc est bien celui-ci >> clique ici 

1) pour les infos complètes du modèle de ton pc, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape msinfo32 et clique sur ok

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde la ligne du MODELE

2) pour connaître ta version de W10, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

donne le N° de la version de W10 (la 1809) je pense

@+

billmaxime · Answer

re

Je crois bien que c'est ce PC là

il faut que tu en sois sur...

fait cette manipulation:

pour les infos complètes du modèle de ton pc, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape msinfo32 et clique sur ok

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde la ligne du MODELE

La version de Windows est 1803  

on est à la 1903

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu dois mettre ton pc à jour vers la 1903

PS: le pc doit être branché le sur le secteur

télécharge cet outil sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pour les MAJ, et il faudra que tu arrives jusqu'à la 1903

@+

alex64-PB · Answer

Bonjour
Peut-être qu'il faut nettoyer les prises Jack et/ou vérifier les connexions avec les enceintes

billmaxime · Answer

salut

poste moi 1 capture d'écran de ta gestion des disques

pour ce faire:

clique sur l'explorateur dans la barre des tâches

dans la page qui s'ouvre, clique droit sur "ce pc" >> "gérer"

dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques" 

poste la capture d'écran de cette page >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

billmaxime · Answer

re

ok, il y a de la place sur le DD pour installer la 1903

regarde cette page pour télécharger et installer la 1903 >> https://www.malekal.com/installer-windows-10-1903/

si tu as des questions...

@+

Problème de son avec mon PC

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