Oubli de mon schéma de verrouillage de mon wiko ufeelFermé

Question

Bonsoir,
J'ai voulu mercredi soir essayer de mettre un schéma de verrouillage sur mon portable wiko ufeel mais en pensant l'enlever ensuite. Etant à la retraite, il y a encore beaucoup de fonctions que je ne connais pas. Je sais, c'est stupide mais j'étais curieuse tout simplement.  A ce moment, des personnes sont arrivées chez moi. A leur départ, pas moyen de retrouver mon schéma. Téléphone bloqué. Je sais que par mesure de sécurité, vous ne rendez pas ce service. Ce que je comprends. Pouvez-vous néanmoins me rassurer. En allant le faire réinitialiser, je vais perdre toutes mes données sur mon portable. Me sera-t-il possible de retrouver via une ou des applications gratuites de retrouver mes données que je n'ai pas sauvegardées car mon intention était vraiment d'enlever ce schéma ? Là aussi, je pense que si je n'ai pas sauvegardé cela sera impossible mais je garde espoir car dans mon téléphone, il y a beaucoup de sms importants et des photos de ma maladie  rare (entéropathie exudative avec malabsorption intestinale depuis 13 ans) et des contacts dont je n'arriverai pas à retrouver le numéro de téléphone. 
Je suis complètement anéantie. Je sais également que vous ne me connaissez pas et que je pourrai raconter n'importe quoi.  Sur mon portable, je dois pouvoir montrer mes photos de ce qui m'arrive au fur et à mesure de l'évolution de ma maladie aux spécialistes. C'est un moyen que mon dr m'a donné pour prouver ce qu'il m'arrive sur le corps. Parfois cela diminue grandement et en montrant les photos, les spécialistes peuvent se rendre compte que je n'exagère pas. Il faut savoir que j'ai dû me battre pendant plusieurs années pour pouvoir prouver que j'avais une maladie. Je suis en ALD maintenant et ma maladie a été reconnue mais étant rare, il y a encore des spécialistes qui ne me prennent pas au sérieux. Ces photos leur clouent la parole.
Je vous prie de m'aider à retrouver mes données une fois la réinitialisation faite et si c'est faisable en me téléphonant car je ne comprends pas les termes informatiques. Ce n'est pas de ma génération. Je regrette amèrement d'avoir voulu connaître plus avant mon téléphone.
Merci mille fois pour votre compréhension.  



Configuration: Windows / Internet Explorer 11.0

piquesous · Answer

Bonjour,

La seule chose que l’on peut vous apporter ici, ça sera ce lien :  https://www.commentcamarche.net/faq/32163-mobile-android-bloque-schema-de-deverrouillage-oublie

Bon courage pour la suite.

A plus.

espoir · Answer

espoir  - 6 juil. 2019 à 08:49
Bonjour piquesous ! 
Je suis allée sur ce lien. Il ne propose pas de dévérouiller un portable quand on ne se rappelle plus du schéma de verrouillage. Il propose quand l'appareil a été volé de le faire sonner même éteint et d'autres applications qui ne répondent pas à cette question. Sur un autre endroit sur internet, "commentcamarche" ne veut pas aider ce genre d'oubli car n'importe qui trouvant le téléphone pourrait accéder aux données. Ce qui se comprend. J'espérais donc trouver une personne pouvant m'aider. C'est vraiment une question de santé pour moi et je suis complètement démunie car ce portable me servait de pc sur lequel je suis actuellement mais sur lequel je ne peux rester longtemps car trop faible. Si jamais vous connaissez une personne pouvant m'aider ce serait inespéré pour moi ! Dans tous les cas, je vous remercie de m'avoir répondu ! Je vais avoir besoin en effet de beaucoup de courage ! 
A bientôt peut-être ! Bonne journée !

Xileh · Answer

Bonjour,

Effectivement, il n'est pas possible de donner sur le forum de solutions de déblocages qui pourraient-être utilisées également par des personnes malintentionnées..

J'ai néanmoins déplacé ton sujet dans le sous-forum Wiko, et en t'inscrivant sur le site(*), tu peux si tu le souhaites prendre contact avec l'intervenante certifiée Wiko par MP : 

 https://forums.commentcamarche.net/profile/user/Julieserviceclientswiko 

Elle aura toute latitude pour déterminer ce qu'elle pourra faire ou pas.

(*) https://www.commentcamarche.net/infos/25881-forum-ccm-mode-d-emploi-pourquoi-et-comment-devenir-membre/

MPMP10 · Answer

Bonjour ,
Après la réinitialisation les données personnelles n’existes plus donc pas récupération possible.
Pour le reste l'aide s'arrête au lien proposé par piquesous (que je salue au passage) ici sur CCM.
Bonne continuation.

Oubli de mon schéma de verrouillage de mon wiko ufeel

4 réponses

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