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Oubli de mon schéma de verrouillage de mon wiko ufeel

- - Dernière réponse :  espoir - 12 juil. 2019 à 15:22
Bonsoir,
J'ai voulu mercredi soir essayer de mettre un schéma de verrouillage sur mon portable wiko ufeel mais en pensant l'enlever ensuite. Etant à la retraite, il y a encore beaucoup de fonctions que je ne connais pas. Je sais, c'est stupide mais j'étais curieuse tout simplement. A ce moment, des personnes sont arrivées chez moi. A leur départ, pas moyen de retrouver mon schéma. Téléphone bloqué. Je sais que par mesure de sécurité, vous ne rendez pas ce service. Ce que je comprends. Pouvez-vous néanmoins me rassurer. En allant le faire réinitialiser, je vais perdre toutes mes données sur mon portable. Me sera-t-il possible de retrouver via une ou des applications gratuites de retrouver mes données que je n'ai pas sauvegardées car mon intention était vraiment d'enlever ce schéma ? Là aussi, je pense que si je n'ai pas sauvegardé cela sera impossible mais je garde espoir car dans mon téléphone, il y a beaucoup de sms importants et des photos de ma maladie rare (entéropathie exudative avec malabsorption intestinale depuis 13 ans) et des contacts dont je n'arriverai pas à retrouver le numéro de téléphone.
Je suis complètement anéantie. Je sais également que vous ne me connaissez pas et que je pourrai raconter n'importe quoi. Sur mon portable, je dois pouvoir montrer mes photos de ce qui m'arrive au fur et à mesure de l'évolution de ma maladie aux spécialistes. C'est un moyen que mon dr m'a donné pour prouver ce qu'il m'arrive sur le corps. Parfois cela diminue grandement et en montrant les photos, les spécialistes peuvent se rendre compte que je n'exagère pas. Il faut savoir que j'ai dû me battre pendant plusieurs années pour pouvoir prouver que j'avais une maladie. Je suis en ALD maintenant et ma maladie a été reconnue mais étant rare, il y a encore des spécialistes qui ne me prennent pas au sérieux. Ces photos leur clouent la parole.
Je vous prie de m'aider à retrouver mes données une fois la réinitialisation faite et si c'est faisable en me téléphonant car je ne comprends pas les termes informatiques. Ce n'est pas de ma génération. Je regrette amèrement d'avoir voulu connaître plus avant mon téléphone.
Merci mille fois pour votre compréhension.



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4 réponses

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Merci
Bonjour,

La seule chose que l’on peut vous apporter ici, ça sera ce lien : https://www.commentcamarche.net/faq/32163-mobile-android-bloque-schema-de-deverrouillage-oublie

Bon courage pour la suite.

A plus.
Bonjour piquesous !
Je suis allée sur ce lien. Il ne propose pas de dévérouiller un portable quand on ne se rappelle plus du schéma de verrouillage. Il propose quand l'appareil a été volé de le faire sonner même éteint et d'autres applications qui ne répondent pas à cette question. Sur un autre endroit sur internet, "commentcamarche" ne veut pas aider ce genre d'oubli car n'importe qui trouvant le téléphone pourrait accéder aux données. Ce qui se comprend. J'espérais donc trouver une personne pouvant m'aider. C'est vraiment une question de santé pour moi et je suis complètement démunie car ce portable me servait de pc sur lequel je suis actuellement mais sur lequel je ne peux rester longtemps car trop faible. Si jamais vous connaissez une personne pouvant m'aider ce serait inespéré pour moi ! Dans tous les cas, je vous remercie de m'avoir répondu ! Je vais avoir besoin en effet de beaucoup de courage !
A bientôt peut-être ! Bonne journée !
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Merci
espoir - 6 juil. 2019 à 08:49
Bonjour piquesous !
Je suis allée sur ce lien. Il ne propose pas de dévérouiller un portable quand on ne se rappelle plus du schéma de verrouillage. Il propose quand l'appareil a été volé de le faire sonner même éteint et d'autres applications qui ne répondent pas à cette question. Sur un autre endroit sur internet, "commentcamarche" ne veut pas aider ce genre d'oubli car n'importe qui trouvant le téléphone pourrait accéder aux données. Ce qui se comprend. J'espérais donc trouver une personne pouvant m'aider. C'est vraiment une question de santé pour moi et je suis complètement démunie car ce portable me servait de pc sur lequel je suis actuellement mais sur lequel je ne peux rester longtemps car trop faible. Si jamais vous connaissez une personne pouvant m'aider ce serait inespéré pour moi ! Dans tous les cas, je vous remercie de m'avoir répondu ! Je vais avoir besoin en effet de beaucoup de courage !
A bientôt peut-être ! Bonne journée !
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Merci
Bonjour,

Effectivement, il n'est pas possible de donner sur le forum de solutions de déblocages qui pourraient-être utilisées également par des personnes malintentionnées..

J'ai néanmoins déplacé ton sujet dans le sous-forum Wiko, et en t'inscrivant sur le site(*), tu peux si tu le souhaites prendre contact avec l'intervenante certifiée Wiko par MP :

https://www.commentcamarche.net/profile/user/Julieserviceclientswiko

Elle aura toute latitude pour déterminer ce qu'elle pourra faire ou pas.

(*) https://www.commentcamarche.net/faq/8700-s-inscrire-sur-ccm-pourquoi-comment



Merci Xileh !
Je crains que l'intervenante ne me fasse la même réponse que toi hélas puisque qu'en allant sur commentcamarche, ils expliquaient que par mesure de sécurité, ils ne pouvaient répondre à ce type de question. Pour l'historique... il n'y a pas un compte stocké en dehors du mobile. Je ne faisais que des photos de mon état de santé pour montrer aux spécialistes l'évolution car certains spécialistes ne connaissent pas ma maladie ou ne savent pas la soigner. Je ne peux pas m'inscrire sur CCM car cela me prendrait trop de mon énérgie physique qui est faible. Merci merci encore pour ta réponse !
Xileh
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2097 > espoir -
La même réponse initialement oui... mais à la différence des autres intervenants, un(e) intervenant(e) certifié(e) peut demander des éléments prouvant que la personne est bien le/la légitime propriétaire de l'appareil et donc après vérification, ensuite aider à débloquer l'appareil (sous réserve des possibilités techniques)

Après, effectivement si tu ne stockais pas à l'extérieur du mobile les photos et que tu as réinitialisé.. cela ne doit pas être récupérable... mais... si tu as envoyé ces photos à des spécialistes en pièces jointes de mails elles peuvent être conservées dans la messagerie....
Ma soeur m'a un jour mis mes photos sur mon pc, je viens de m'en souvenir ! Mais mes contacts, sms, sont aussi importants. Oui, je peux prouver que je suis bien la propriétaire de mon wiko ufeel !
Xileh
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2097 > espoir -
Ce qui est sur le PC doit donc être récupérable... je pense qu'il serait utile que quelqu'un de ton entourage t'aide à voir pour l'ensemble du problème... voir ce qui pourrait-être stocké en dehors du mobile et également t'aider pour prendre contact avec Wiko...

Ce sont différentes actions, qui sont difficiles à proposer via un forum de façon claire... et en même temps pour que par la suite tu ne rencontres pas le même type de problème, organiser le stockage de tes données importantes de façon à ce que tu puisses en disposer facilement !
espoir
Bonjour Xileh et encore merci pour tes réponses !
J'ai recontacté WIKO . J'ai bon espoir !
Je te souhaite une bonne journée !
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Merci
Bonjour ,
Après la réinitialisation les données personnelles n’existes plus donc pas récupération possible.
Pour le reste l'aide s'arrête au lien proposé par piquesous (que je salue au passage) ici sur CCM.
Bonne continuation.

L'ennemi est bête : il croit que c'est nous l'ennemi alors que c'est lui !
Pierre Desproges
Merci MPMP10
Je suis malade et mon dernier espoir était de trouver de l'aide pour ce sujet ! Ne pouvant aller sur mon pc trop longtemps. Merci pour m'avoir répondu !
Bonne journée !
MPMP10
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12 juillet 2019
2013 > espoir -
De rien ,
Désolé mais il faut suivre la Charte du Forum .
Bonne journée.
Je comprends .... hélas !
Merci encore !
MPMP10
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12 juillet 2019
2013 > espoir -
De rien.
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