Carte réseau et le wifi ne reconnaissent pas la box

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- - Dernière réponse : billmaxime
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- 6 juil. 2019 à 17:48
Bonjour,
je me permets je vous demandez un coup de main si vous le pouvez.

j' ai un ordinateur portable HP pavillion je viens de télécharger Windows 10 1703 es mises à jour ont étaient téléchargées. tous les périphériques sont bien et les pilotes sont à jour le diagnostique HP est ok, mais je ne peut pas me connecter ni en filaire ni en wifi . Le pc reconnais la Box ms n'affiche aucune barre de puissance et quand j'essaye de me connecter dessus le message retour est ( nous n’avons pas pu nous connecter à réseau . je me connecte donc avec une clé wifi qui elle reconnait tous les réseaux, de plus la carte réseau ne reconnait que ma box mais sans pouvoir ce connecter les 3 icônes sur Windows : bluetooth, filaire et wifi on une croix rouge dessus.

J'ai désinstallé et réinstallé tous les pilotes et rien ne marche.
Auriez vous des conseils à me donner.




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je viens de télécharger Windows 10 1703

nous somme à la 1903..., tu as 3 versions de retard

j' ai un ordinateur portable HP pavillion

donne le modèle du pc, et dit moi s'il est en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/faq/19107-32-ou-64-bits-comment-savoir

PS: si tu ne vois pas le modèle au dos du pc, regarde dans l'emplacement de la batterie

étient le pc et débranche le du secteur avant d'enlever la batterie

@+
aranoa27
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Bonjour, merci pour votre réponse
le numéro du modèle est : 17-f241nf s/n : 5CD4510DGG P/N : L0L92EA#ABF
C'est un pc en 64 bits. Après mise à jour je suis au 1803.
Merci
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ok pour le modèle du pc dont voici la page pour le téléchargement des pilotes >> https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Pavilion-17-f200-Notebook-PC-series/7486462/model/7611017

Après mise à jour je suis au 1803

il faut continuer les MAJ pour arriver à la 1903

dit moi quand c'est fait pour la MAJ vers la 1903

@+
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tu en es où pour les MAJ?

@+
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