Comment me faire rembouser ou livrer ?

Bonjour,
J ai acheté et payé par CB 2x climatiseurs cooler pureair chez happy shopping et je n'ai toujours pas été livrée ni même reçu de n° de tracking en retour. Par ailleurs ils ont bien débité ma CB. D après ma banque c est une transaction qui a été faite par le luxembourg et je n arrive pas à les joindre au numéro indiqué via les infos de la banque. Par ailleurs mes 4 mails de relances concernant cette commande me revenaient en no request. Je ne sais plus comment faire pour les joindre car je n ai rien d autre comme info excepté une adresse aux US. Comment me faire rembourser ?? car j ai aucun papier en ma possession exception un coche valide ( nous avons bien pris en compte votre commande ) !!! J imagine que je me suis fait arnaquée !!