Aucun périphériques de sortie n'a été trouvéFermé

Question

Bonjour,
J'ai un portable HP i7-8565U, Win 10 Famille version 1903, version SE 18362.207, installé le 29.06.2019 
Avant cela, j'avais Win 10 Famille version 1803, version SE 17134.829, installé le 08.02.2019

Suite à une Maj proposée automatique par Windows il y a quelques jours (toujours version 1803),  mon portable n'avait plus de son.

Sur l'icône de son en barre de tâche, j'ai le message : 
Configuration de haut-parleurs unknown

Dans Paramètres de windows -> Son , j'ai le message
"Aucun périphériques de sortie n'a été trouvé"
"Aucun périphériques d'entrée n'a été trouvé"

J'ai fait une Maj à la Win 10 Famille version 1903, mais le problème reste le même.
Pourriez-vous me dire comment faire ?
Merci d'avance
Pichy

billmaxime · Answer

salut

Sur l'icône de son en barre de tâche, j'ai le message :
Configuration de haut-parleurs unknown  

clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches >> Périphériques de lecture

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique droit sur 1 périphérique et coche les cases comme sur ma capture d'écran



regarde si tu vois les hauts-parleurs

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune

@+

Pichy1202 · Answer

Bonjour Billmaxime, merci de votre prompte réponse.

Le problème c'est que le click droit sur l'icône du son il ne me donne pas la petite fenêtre comme la votre mais  : Configuration des haut-parleurs (unknown) -> désactivé



Une seul alerte se trouve dans Autres périphériques -> Intel High Definition DSP

 

Dans Gestionnaires je trouve pas de rubriques type : Microphone ni Speakers.
Est-ce qu'il faut installer un drives de Realtek pour ces deux-là
Merci.

billmaxime · Answer

re

regarde dans le bios si HD Audio DSP est activé ou désactivé 

regarde aussi cette page pour avoir accès au périphériques de lecture >> https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4844.htm

si tu as des questions...

@+

Pichy1202 · Answer

Je suis entré dans Bios mais trouve rien. 
En fait,  j'avais 2 alertes : Intel High Definition Audio et Intel High Definition DSP
Ce matin j'ai téléchargé le sp96761.exe ( de Realtek pour win10  version 1903) et après l'avoir installé, le système a enlevé Intel High Definition Audio
Auparavant ces 2 rubriques donnent les mêmes messages

billmaxime · Answer

re

tu peux me donner le modèle de ton HP

si tu ne vois pas le modèle au dos du pc, regarde dans l'emplacement de la batterie

PS: éteint le pc et débranche le du secteur avant d'enlever la batterie

perso, j'ai fait 1 recherche sur ceci:



et je suis arrivé sur cette page >> https://downloadcenter.intel.com/fr/download/29064?v=t

c'est pour cette raison que je t'ai demandé de regarder dans le Bios si le HD Audio DSP est activé ou désactivé 

reposte 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

Pichy1202 · Answer

Modèle HP 15-da1906nz
Pour Intel High Defintion DSP, j'ai vu dans la description :
"Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser un microphone à cette fin, HD Audio DSP peut rester désactivé.
Je serai absent pour le moment. Merci beaucoup pour vote aide. A plus tard ...

billmaxime · Answer

re

tu feras "détecter" ton pc sur cette page >> https://support.hp.com/ch-fr/drivers/laptops

PS: tu posteras l'url de la page dans ta réponse

ou tu me donnes le N° de série (le S/N), regarde cette page pour trouver le N° de série >> https://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

@+

Pichy1202 · Answer

J'ai utilisé le HP Support Assistant pour protecter le problème de audio et le résultat est :



Si c'est matériel alors on peut rien faire !! Mais si le problème est logiciel ??

billmaxime · Answer

re

regarde ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36098321-aucun-peripheriques-de-sortie-n-a-ete-trouve#7

@+

Aucun périphériques de sortie n'a été trouvé

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