Aucun périphériques de sortie n'a été trouvé

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- - Dernière réponse : billmaxime
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- 30 juin 2019 à 18:11
Bonjour,
J'ai un portable HP i7-8565U, Win 10 Famille version 1903, version SE 18362.207, installé le 29.06.2019
Avant cela, j'avais Win 10 Famille version 1803, version SE 17134.829, installé le 08.02.2019

Suite à une Maj proposée automatique par Windows il y a quelques jours (toujours version 1803), mon portable n'avait plus de son.

Sur l'icône de son en barre de tâche, j'ai le message :
Configuration de haut-parleurs unknown

Dans Paramètres de windows -> Son , j'ai le message
"Aucun périphériques de sortie n'a été trouvé"
"Aucun périphériques d'entrée n'a été trouvé"

J'ai fait une Maj à la Win 10 Famille version 1903, mais le problème reste le même.
Pourriez-vous me dire comment faire ?
Merci d'avance
Pichy
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tu peux me donner le modèle de ton HP

si tu ne vois pas le modèle au dos du pc, regarde dans l'emplacement de la batterie

PS: éteint le pc et débranche le du secteur avant d'enlever la batterie

perso, j'ai fait 1 recherche sur ceci:



et je suis arrivé sur cette page >> https://downloadcenter.intel.com/fr/download/27586/Realtek-High-Definition-Audio-Driver-for-NUC7CJY-NUC7PJY

c'est pour cette raison que je t'ai demandé de regarder dans le Bios si le HD Audio DSP est activé ou désactivé

reposte 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

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tu feras "détecter" ton pc sur cette page >> https://support.hp.com/ch-fr/drivers/laptops

PS: tu posteras l'url de la page dans ta réponse

ou tu me donnes le N° de série (le S/N), regarde cette page pour trouver le N° de série >> https://support.hp.com/fr-fr/document/c00219194

@+

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Sur l'icône de son en barre de tâche, j'ai le message :
Configuration de haut-parleurs unknown


clique droit sur l'icône du son dans la barre des tâches >> Périphériques de lecture

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique droit sur 1 périphérique et coche les cases comme sur ma capture d'écran



regarde si tu vois les hauts-parleurs

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune

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Bonjour Billmaxime, merci de votre prompte réponse.

Le problème c'est que le click droit sur l'icône du son il ne me donne pas la petite fenêtre comme la votre mais : Configuration des haut-parleurs (unknown) -> désactivé



Une seul alerte se trouve dans Autres périphériques -> Intel High Definition DSP



Dans Gestionnaires je trouve pas de rubriques type : Microphone ni Speakers.
Est-ce qu'il faut installer un drives de Realtek pour ces deux-là
Merci.
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regarde dans le bios si HD Audio DSP est activé ou désactivé

regarde aussi cette page pour avoir accès au périphériques de lecture >> https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4844.htm

si tu as des questions...

@+

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Je suis entré dans Bios mais trouve rien.
En fait, j'avais 2 alertes : Intel High Definition Audio et Intel High Definition DSP
Ce matin j'ai téléchargé le sp96761.exe ( de Realtek pour win10 version 1903) et après l'avoir installé, le système a enlevé Intel High Definition Audio
Auparavant ces 2 rubriques donnent les mêmes messages

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Modèle HP 15-da1906nz
Pour Intel High Defintion DSP, j'ai vu dans la description :
"Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser un microphone à cette fin, HD Audio DSP peut rester désactivé.
Je serai absent pour le moment. Merci beaucoup pour vote aide. A plus tard ...
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J'ai utilisé le HP Support Assistant pour protecter le problème de audio et le résultat est :



Si c'est matériel alors on peut rien faire !! Mais si le problème est logiciel ??
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