Compte bancaire inaccessible

Bonjour,

J'ai réalisé hier une opposition sur ma carte suite à une perte de celle-ci. ce matin je voulais voir si ma paye arrivais, je me connecte sur l'application de ma Banque (la BRED) et ... bah non on me refuse l'accès, j'ai fait redémarrer mon téléphone 2 fois, vérifier les MAJ, réinstaller l'application, je ne peux toujours pas voir mes comptes. Et quand je réclame un nouveau mot de passe, on refusé de m'en redonner un.
POURQUOI?