Ennuis avec Pinnacle StudioFermé

Question

Bonjour
J'ignore si je suis sur le bon forum mais j'espère, en ce cas, être redirigé.
Mon problème est le suivant: j'avais Pinnacle 21 qui fonctionnait. J'ai voulu mieux en achetant Pinnacle 22.
Installation faite, j'appelle ce logiciel qui figure un certain temps (le temps de la mise en route) mais disparaît sans que je puisse intervenir. Du coup, je suis revenu à Pinnacle 21, qui lui reste à l'écran mais qui refuse de fonctionner.
J'ai désinstallé Pinacle 22, puis réinstallé mais pas plus de résultats.
J'ai essayé de contacter Pinnacle qui a bien accusé réception et me demande de consulter https://estore.pinnaclesys.com/store?Action=DisplayHelpPage&Locale=fr_FR&SiteID=piestore  , ce que j'ai fait mais je ne parle pas anglais et la page affiche une erreur
Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Merci d'avance

glandu · Answer

Bonjour   pour installer  votre nouveau  il est conseillé de désinstaller l'ancien et c'est un processus délicat  car il faut supprimer toutes traces  de fichier de l'ancien pinnacle
on vous a répondu pour lire des généralités pour vous dépanner c'est pas cela qu'il vous faut en plus en anglais    je  vous conseille d'envoyer un" ticket"  à corel avec le motif de votre intervention  il vous répondront en français  ils vous donneront  le texte de  la marche à suivre pour nettoyer votre registre et  réinstaller  votre logiciel il faut un peu de pratique informatique pour ce faire sans plus 
https://www.pinnaclesys.com/fr/about/company/contact/?utm_source=Pinn20_5&utm_medium=IPP&utm_campaign=welcomebook&utm_content=footer

voici une copie du texte que vous  pouvez recevoir  il est possible qu'il sera semblable 
Veuillez suivre les étapes pour effecteur une installation correcte de Pinnacle Studio 20 :

1. Effacez les fichiers temporaires :

a.
- appuyez sur les touches Windows + R
- dans l`espace Recherchez par mot clé tapez : %temp%
- effacez les fichiers affichés

b.
- appuyez sur les touches Windows + R
- dans l`espace Recherchez par mot clé tapez : temp
- effacez les fichiers affichés

2. Désinstallez le logiciel Studio 20. ou 21pour votre cas 

3. Effacez le répertoire Pinnacle disponibles dans les emplacement :

C:\ProgramData\
C:\Users\AppData\Local\

Après cela, téléchargez et exécutez cet outil:

http://cdn.pinnaclesys.com/Release/RegDelete.exe  

Choisissez Tous les produits et appuyez sur clean.

Exécutez à nouveau et choisissez Enregistrement des utilisateurs et données d'activation et appuyez sur Nettoyer.

4. Redémarrez l`ordinateur.

5. Désactivez le Contrôle de compte d'utilisateur, redémarrez l`ordinateur et connectez vous en Tant qu`Administrateur :

https://www.sia-informatique.com/desactiver-controle-compte-utilisateur-uac/  

6. Veuillez désactiver votre antivirus et le pare-feu et téléchargez le fichier d`installation Studio 20  (22 pour votre cas( `ici :

https://www.pinnaclesys.com/fr/landing/download/  

7. Installez le logiciel à partir du fichier téléchargé.

Merci pour votre coopération.

Ennuis avec Pinnacle Studio

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