Intermédiaire pour une désinfection

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- - Dernière réponse : extempor
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- 21 juin 2019 à 16:13
Salut tout le monde ,

je sers d'intermédiaire à un vieux un copain des années "sixties" qui s'est fait pirater son PC avec demande de rançon .

Sur les conseils de son entourage et de sa banque il a changé ses mots de passe .

Je lui ai néanmoins conseillé un scan avec MalwareBytes en lui collant un lien vers la fiche de CCM .

Je l'ai guidé par téléphone pour qu'il me transmette le rapport d'analyse .

Perso je trouve ce rapport inquiétant et j'aimerai un avis car son AV Bitdefender(version payante) n'a rien détecté quand il a lancé des scans.

Rapport MalwareBytes ici :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190603_q6b5j14q10y12


Merci d'avance pour vos réponses .
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Merci
Bonjour/Bonsoir,

Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).



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extempor
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Merci Malekal ,

Je transmets tes recommandations et me prépare à de nombreuses heures au téléphone ;-)

Pour BitDefender ,je vais lui dire de ne pas renouveler son abonnement ,que L'AV de Win 10 est suffisant .


Salut
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Merci
Bonjour,

Rien d'alarmant en soit ce sont juste des détections de PUP (programme potentiellement non désiré), si tu veux en savoir plus : https://www.bitdefender.fr/support/quest-ce-quun-logiciel-pua-pup--1189.html

Cordialement.
extempor
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OK merci Thorriak ,

donc pour toi pas besoin de faire une analyse avec FRST ?
Malekal_morte-
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Oublie BitDefender, il n'est pas efficace pour ce type d'infection.
extempor
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Désolé pour le retard ,je n'ai pas réussi à récupérer les 3 rapports :(

J'ai essayé de le guider au téléphone mais il panique de trop .

Aux dernières nouvelles ,il a acheté MBAM ce qui n'était pas du tout dans mes options.

Il semble satisfait car il n'a plus d'ennuis .

La prochaine fois j'essaierai d'accéder à son PC avec TeamViewer ou Anydesk .

Merci Malekal
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