Impossibel d'installer Nero

Messages postés
5
Date d'inscription
lundi 3 juin 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
3 juin 2019
- - Dernière réponse : jmarion3
Messages postés
92114
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 octobre 2019
- 3 juin 2019 à 20:58
Bonjour,

Après avoir utilisé Nero en essai sur une autre machine, je me suis décidée à acheter Nero Platinium qui correspond tout à fait à mon usage. J'ai donc tout chargé. Là, pas de souci... J'ai lancé l'instal'. Là, tout semblait ok aussi... sauf que Nero ne s'installe pas sur mon pc contrairement à ce que le programme indique. Nada. Je trouve des traces du programme mais en allant dans les dossiers programmes, il n'y est pas. Action du firewall contre l'instal ? d'un antivirus ou de cette daube de win10... Je m'y perds.
Qui pourrait m'aider ? Merci

Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.169
Afficher la suite 

2 réponses

Messages postés
92114
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 octobre 2019
2483
0
Merci
Bonjour.....

Je te suggère de consulter >> Ce lien qui a résolu un problème identique.
Nero installe des fichiers cachés qui souvent empêchent une nouvelle réinstallation si pas correctement désinstallé

Merci de rester et répondre ici
A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun >> Sujet résolu


Cordialement
Bien vieillir c'est préférer le temps qui passe au temps qui reste!
jmarion3
Messages postés
92114
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 octobre 2019
2483 -
Merci pour le retour...

Si le site est inaccessible, tu peux toujours essayer la solution #5 ou 7 du lien...car et d'après ce que tu as écrit plus haut , tu aurais déjà fait du "ménage" manuellement et il se peut que ce soit uniquement les fichiers cachés qui posent problèmes

Édit >> Perso j'ai également Nero et il y a des fichiers cachés en grands nombres inaccessibles sans l'outil préconisé..
Attention ... >> Il faut supprimer uniquement les lignes Nero et rien d'autre en sélectionnant les lignes puis >> Remove et Exit pour sortir
Voir mon image écran ci-dessous

A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun >> Sujet résolu
jmarion3
Messages postés
92114
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 octobre 2019
2483 -
Re...

Si nos messages se sont croisés, voir ce que j'ai rajouté plus haut..
Je dois sortir ce matin mais de retour vers 13h au cas.....
Mais si tout est ok, merci de mettre le sujet comme étant résolu afin d'en faire "profiter" la communauté CCM
A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun >> Sujet résolu
Slts
Grandmix58
Messages postés
5
Date d'inscription
lundi 3 juin 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
3 juin 2019
-
Effectivement, il en restait des tas ! Merci. Je re-essaie l'installation et je te tiens au courant.
jmarion3
Messages postés
92114
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 octobre 2019
2483 -
Je n'avais pas essayé d'aller sur le site Nero ... et il est bien inactif maintenant ...il se peut qu'ils aient modifié leur procédure de désinstallation .....mais je pense que la solution proposée plus haut devrait résoudre le problème
Il faut redémarrer le PC avant de faire la nouvelle installation
A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun >> Sujet résolu
Grandmix58
Messages postés
5
Date d'inscription
lundi 3 juin 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
3 juin 2019
-
Bonsoir
Effectivement, j'ai pu enfin installer Nero mais ça ne marche pas correctement. Quand je clique sur le raccourci Nero Video, il y a une fenetre d'instal... qui se ferme et disparait. Puis plus rien. J'ai trouvé le programme pour lancer l'interface nero mais nero de video apparait juste quelques instants et disparait lui aussi, impossible de l'utiliser... c'est une peu... bip... car je l'ai acheté en grande partie pour cette partie vidéo. A noter que les services de Nero s'en moquent et me renvoient vers Windows... On va dire lol
C'est visiblement un bug récurrent et Nero s'en fout.
Commenter la réponse de jmarion3
Messages postés
92114
Date d'inscription
mercredi 4 avril 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
22 octobre 2019
2483
0
Merci
Bonjour.....

Perso et comme écrit plus haut j'ai Nero Platinium 2015 et pas de soucis avec le module vidéo que je n'utilise d'ailleurs jamais tout comme les autres modules...le seul que j'utilise est Burning Rom.

Pour en revenir à Nero, perso je referai une nouvelle désinstallation propre et complète afin de vérifier si le beug est corrigé .

Puisque Nero ne propose pas ou plus d'outils de désinstallation, je te suggère de faire comme noté ci-dessous

1►Télécharger et installer Revo Uninstaller >> Ici
Si tu ne connais pas cet utilitaire, lire son tutoriel
2►Ouvrir les fichiers cachés de Windows et supprimer tout ce qui est Nero


3► Ouvrir le registre par la cde Regedit ...puis ouvrir la clé Hkey_Current_User >> Software .... puis faire défiler la liste afin de trouver Nero et supprimer celui-ci (uniquement cette ligne)
4► Ouvrir la clé Hkey_Local_Machine >> Software et faire idem ci-dessus
5►Utiliser à nouveau l'outil que je t'ai communiquer plus haut à savoir Windows Clean Utility ....et supprimer toutes les lignes Nero
6►Redémarrer la machine et toute la suite Nero devrait être complètement et proprement désinstallée et effacer
7► Réinstaller Nero à partir du support que Nero devrait t'avoir fourni .... rentrer la clé d'activation et tout devrait être ok....et si ce n'est pas le cas ......contacter Nero et expliquer le problème...je sais qu'ils sont durs à bouger mais il faut insister avec eux !

Si tu bloques sur un point >> Revenir ici ...y a pas de soucis!

A+ Pour tes commentaires à venir, mais si aucun >> Sujet résolu
Commenter la réponse de jmarion3