Problème de BSOD

- - Dernière réponse : Malekal_morte-
Messages postés
171290
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
- 4 juin 2019 à 23:25
Hello, depuis un moment j'ai un problème de BSOD (WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR). J'ai déjà essayer de tout mettre à jour mais certaines mise à jour refusent de ce faire (comme par exemple mes audio) . Le problème est survenu lorsque j'ai voulu réinitialiser mon ordinateur et que celui-ci à planter.

Lorsque je fais une analyse avec WhoCrashed cela donne ceci :

crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\060219-26328-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x8DE6A7)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF9B8E914F68C8, 0x0, 0x0)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.
Afficher la suite 

3 réponses

Messages postés
171290
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
17744
0
Merci
Salut,

WHEA = problème matériel.


Vérifie les composants,

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Avec CrystalDiskInfo
- Télécharger CrystalDiskInfo
Il faut que le statut soit en bleu, sinon c'est pas bon signe.
Plus d'explications : CrystalDiskInfo.


Vérifie l'état de santé de tes barrettes de mémoire :
- memtest : vérifier barette de mémoire (malekal.com)
- memtest : vérifier barette de mémoire (CCM)

Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

Salut,

J'ai fais ce que tu ma demander de faire et voilà les résultats :

Du côté du disque dur, tout va bien celui-ci affiche correct et est en bleu.

Pour le memtest, pareil aucun problème détecter.

Concernant la température de l'ordinateur, je ne peux malheureusement pas mettre de capture d'écran mais celle-ci ce trouve entre 24° et 45°. (Si tu as besoins d'autre information concernant ce logiciel, je peux toujours les écrire.)
Commenter la réponse de Malekal_morte-
Messages postés
171290
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
17744
0
Merci
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Voici les trois rapports demander :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190603_p15c10s12j9h7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190603_f6t6g12n6w5

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190603_m11m6k1115y13
Commenter la réponse de Malekal_morte-
Messages postés
171290
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
17744
0
Merci
Sauvegarde les documents importants.

Désinstalle
Avast (Windows Defender va prendre le relai)
Java


~~



Installe la mise à jour Windows 1903 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :


J'ai effectué la mise à jour. Après avoir laisser mon ordinateur ouvert un moment, j'ai malheureusement toujours un BSOD.
Malekal_morte-
Messages postés
171290
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
23 octobre 2019
17744 > Dav -
Faut trouver le matériel qui cause le plantage.
Tenter avec une autre carte graphique.
Sinon voir avec un magasin d'info.
Commenter la réponse de Malekal_morte-