Activer ma licence Malwarebytes problème

Fermé
Fanny31_8616 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019 - 28 mai 2019 à 17:06
Fanny31_8616 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019 - 28 mai 2019 à 22:29
Bonjour/Bonsoir à tous et à toutes, merci d'avance si vous apporteriez une solution au problème suivant :
J'ai acheté une licence premium du logiciel de protection informatique Malwarebytes pour 1 an. J'ai donc sans problème reçu un mail, donnant la clé de cette licence, jusque là, rien de problématique...
Mais lorsque je rentre ma clé de licence et que je clique sur "Activer ma licence", une petite fenêtre s'ouvre et indique :
" Impossible de contacter le serveur de licence. Vérifiez vos paramètres de proxy ou contacter votre administrateur système pour obtenir une assistance. "
Mes questions sont donc :
- Qu'est-ce que le serveur de licence ? Le mien ou celui de Malwarebytes ?
- Qu'est-ce que je dois faire dans les paramètres proxys pour arranger le problème ?
- Et comment dois-je contacter l'administrateur de système (c'est moi, non ?) ?

Merci à vous et passez tous.tes une bonne journée !
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2 réponses

quentin2121 Messages postés 8513 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 1 270
28 mai 2019 à 20:10
Bonsoir,
Allez sur le site de malwarebytes.com, puis choisir contact, envoyer les leur un message avec vos références client, votre adresse mail, votre licence, votre message d'erreur pour cette dernière, ils devraient vous répondre rapidement et résoudre votre problème, ce sont des gens sérieux !
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Fanny31_8616 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019
28 mai 2019 à 22:20
Bonsoir, merci beaucoup pour votre réponse ! (et de me rassurer)
Par "contact" vous voulez dire "Assistance" ?
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bazfile Messages postés 53709 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 avril 2024 18 474
28 mai 2019 à 22:22
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Fanny31_8616 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 28 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2019
28 mai 2019 à 22:29
PS : sur mon compte, il y a la possibilité de "Chater directement" (avec heures d'ouvertures), c'est aussi pratique ?
Merci
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