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Problème étrange PC Windows 10

Fermé
GhastWizard - 20 mai 2019 à 22:38
pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription vendredi 3 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2022 - 21 mai 2019 à 06:45
Bonjour , après avoir réinitialiser mon ordinateur hier , je retrouve un pc nettoyé mais avec beaucoup de problèmes : le menu démarrer ne fonctionne plus , microsoft edge ne se lance pas , la fonction windows + R est bloqué. En résumé je suis bloqué sur le bureau de mon ordinateur. J'ai alors réinitialiser mon ordinateur plusieurs fois mais le problème est toujours présent. J'ai alors essayé un sfc/ scannow dans le powershell admin mais sans résultat.
Merci beaucoup aux personnes qui pourront me venir en aide.
Cordialement.
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2 réponses

Réponse 1 / 2
Xor69 Messages postés 34 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2019 12
20 mai 2019 à 22:57
Hello,

As ta place et si tu es un peu à l'aise avec l'informatique je te proposerai de repartir sur un profil (une session propre).

Attention : La solution que je vais te donner fonctionne uniquement si tu possède un compte local sur ton PC, je ne l'ai pas testé avec un compte Microsoft lié à Windows 10.
Pour savoir si tu es sur un compte local ton nom d'utilisateur correspond à une adresse mail Microsoft de type Hotmail.

Dans quel cas te trouve-tu ?


Je rencontre beaucoup ce type de problèmes au boulot avec des antivirus non totalement compatible avec les dernières version de Windows 10. L'explorer Windows est instable, des icônes de la barre d'accès rapide ne s'affiche plus etc...

Peux-tu ouvrir un explorer, touche Windows+E > déplace toi dans C:\Windows\System32 > cherche le programme cmd.exe > tape winver > Entrée et donne nous la version de Windows.
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GhastWizard
Modifié le 20 mai 2019 à 23:13
Bonsoir,
En ce qui concerne mon compte je ne possède pas d'adresse hotmail.
Ma Version windows est 10.0.17134.765
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Xor69 Messages postés 34 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2019 12 > GhastWizard
20 mai 2019 à 23:22
Normalement en tapant winver dans un invité de commande tu dois obtenir la fenêtre suivante :



Peux-tu me redonner la version de ton Windows ?

Merci
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GhastWizard
20 mai 2019 à 23:27
Je possède la version 1803 (version du système d'exploitation 17134.765)
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Xor69 Messages postés 34 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2019 12
20 mai 2019 à 23:32
Dans ce cas oui tu peux le mettre à jour vers la dernière version mais le bug risque d'être toujours présent...

Essai la manipulation suivante :
- Dans une CMD > control.exe > Comptes d'utilisateurs > Créer d'autres comptes
- Créer un nouveau compte utilisateur et connecte toi avec ce compte pour voir si le problème est toujours présent.

Ce petit test va te permettre de voir si ta session présente un problème au niveau de l'explorer, dans ce cas la mise à jour du système risque de ne pas résoudre ce problème.

Courage :)
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GhastWizard
20 mai 2019 à 23:38
Le bouton pour créer un nouvel utilisateur (ajouter un utilisateur dans les paramètres de l'ordinateur) ne semble pas répondre :(
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Réponse 2 / 2
pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription vendredi 3 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2022 524
20 mai 2019 à 23:17
Bonsoir,
Si tu as réinitialisé ton PC, il est fort probable que tu aies une version ancienne de Windows 10.
Lance l'outil de mise à niveau et laisse-toi guider.
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10ISO
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GhastWizard
20 mai 2019 à 23:19
Bonsoir,
Je ne sais malheureusement pas comment accéder à un navigateur web depuis mon ordinateur étant donné que mon microsoft edge.exe ne fonctionne pas.
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GhastWizard
20 mai 2019 à 23:20
Je vais essayer de mettre Windows10 iso sur une clé Usb
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pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription vendredi 3 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2022 524
20 mai 2019 à 23:28
Internet Explorer est toujours présent. Parviens-tu à le lancer ?
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GhastWizard
20 mai 2019 à 23:33
Oui je peux me rendre sur internet explorer
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Xor69 Messages postés 34 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2019 12 > pingouinormand Messages postés 1829 Date d'inscription vendredi 3 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2022
20 mai 2019 à 23:35
Pour le lancer en CMD si tu veux tester la solution de pingouinormand tape : "c:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe"

Guillemets comprise dans la commande !
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