Plus d'accès internet

Fermé
Framb88 - 20 mai 2019 à 19:44
Xor69 Messages postés 34 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2019 - 21 mai 2019 à 13:48
Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que malgré que je sois bien connectée au WiFi je n'ai plus accès à internet... Que ce soit par câble ou non cela ne fonctionne plus, et ce du jour au lendemain. J'ai même racheté un clé WiFi en pensant que celle que j'avais faisait défaut... Mais rien ne change. J'ai tout essayé, redémarrage de la box, enlever le pare feu, le remettre, scan de virus (Ras) je commence à me dire que je vais devoir racheter un ordinateur... ????

Je suis sous Windows 7, si quelqu'un peut m'aider merci.


Configuration: Android / Chrome 74.0.3729.157
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2 réponses

Xor69 Messages postés 34 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2019 12
Modifié le 21 mai 2019 à 00:20
Bonjour,

Effectuer les manipulations suivantes :
- Touche Windows + R
- Dans la fenêtre qui s’ouvre taper : cmd.exe
- Un invite de commande Windows s'ouvre, rentrer la commande suivante : netsh winsock reset

Valider l'opération en tapant entrer et patienter. Si la commande s’exécute correctement il faut redémarrer l'ordinateur pour la valider totalement.
Pour info cette commande remet à zéro tous les paramètres réseau de votre PC.

L'accès à Internet fonctionne t'il de nouveau ?


Si cela ne fonctionne pas, toujours dans un invite de commande (CMD), taper la commande ipconfig /all et copier/coller le résultat complet pour que nous puissions trouver le problème :)
1
Framb88 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mai 2019 à 01:51
Bonjour,

J'ai testé le netsh, mais ça ne fonctionne toujours pas :(

Voici le résultat suite à la 2ème manip :

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Windows\system32>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Administrator-PC
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Hybride
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Liste de recherche du suffixe DNS.: lan

Carte réseau sans fil Connexion réseau sans fil 7 :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : lan
Description. . . . . . . . . . . . . . : TP-Link Wireless USB Adapter
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 50-3E-AA-B4-91-28
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::7c60:e89b:cb82:a16a%29(préféré
)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.21(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mardi 21 mai 2019 01:43:15
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : mercredi 22 mai 2019 01:43:31
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 642793130
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-FD-A3-20-E0-CB-4E-9B-FA
-B3
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Ethernet Connexion au réseau local 3 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : TAP-NordVPN Windows Adapter V9
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-66-FC-A9-6B
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local 4 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : TAP-Windows Adapter V9
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-FF-CD-24-37-2D
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe FE Family Controller
Adresse physique . . . . . . . . . . . : E0-CB-4E-9B-FA-B3
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{66FCA96B-4781-4BBD-826B-0702738E41FA} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{CD24372D-9201-4799-858B-76C58D1EE132} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.lan :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . : lan
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #3
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{59F299F5-5B32-43C9-935A-C717F54FA19D} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #5
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

C:\Windows\system32>

Merci.
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Xor69 Messages postés 34 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2019 12 > Framb88 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
Modifié le 21 mai 2019 à 10:44
Alors ta configuration IP est bonne, tu as un adresse IP, une passerelle, un masque et un serveur DNS qui semble correct.

Toujours en CMD, lance la commande suivante : ping 192.168.1.254

Si la commande fonctionne le résultat sera le suivant :
Réponse de 192.168.1.254 : octets=32 temps=XXms

Ensuite vérifie que le ping vers 8.8.8.8 fonctionne (commande : ping 8.8.8.8)
Puis : ping www.google.fr

Donne nous le résultat du ping vers les DNS Google grâce à son IP (8.8.8.8) et grâce à son nom DNS (www.google.com)
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Framb88 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mai 2019 à 10:26
Voici les résultats des ping :

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Admin>ping 192.168.1.254

Envoi d'une requête 'Ping' 192.168.1.254 avec 32 octets de données :
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.

Statistiques Ping pour 192.168.1.254:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

C:\Users\Admin>ping 8.8.8.8

Envoi d'une requête 'Ping' 8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

C:\Users\Admin>ping www.google.fr

Envoi d'une requête 'ping' sur www.google.fr [172.217.171.227] avec 32 octets de
données :
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.
Défaillance générale.

Statistiques Ping pour 172.217.171.227:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

C:\Users\Admin>
0
Xor69 Messages postés 34 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2019 12 > Framb88 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mai 2019 à 10:48
Super, rien ne fonctionne, nous sommes sur la bonne voie :)

Sur ton PC possède tu des logiciels de virtualisation, du style Hyper-V, Virtualbox etc... ?

As-tu récemment installé un logiciel permettant la connexion à un VPN, ou configuré un VPN ?

Le dernier test ping www.google.com répond sur une adresse IP privé 172.X.X.X, as tu modifié ton fichier host récemment ?


Vérifie sur un autre PC l'adresse que les informations IP sont identiques à celle que tu m'as fournis, à savoir :
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.254

Merci
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Framb88 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 20 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 24 mars 2020
21 mai 2019 à 10:57
J'ai effectivement installé le logiciel NordVPN.

Je n'arrive pas à lancer une invite de commande sur mon PC portable, je ne sais pas pourquoi...

Je ne sais pas ce que c'est qu'un fichier host :/ ni un logiciel de virtualisation, mais je ne pense pas.

Merci
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Ins0mniac Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 5 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2019 51
20 mai 2019 à 21:07
Bonjour, est ce que d'autres appareil sont connectés à votre box (via WiFi ou par câble), et si oui, est ce que ces appareil ont-ils accès à internet ?
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Bonjour

Oui j'ai un pc portable en WiFi + la TV et nos portables. Et tout fonctionne nickel.
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Ins0mniac Messages postés 31 Date d'inscription jeudi 5 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 mai 2019 51
20 mai 2019 à 23:33
D'accord,

Pouvez vous me dire ce qui apparaît lorsque vous allez dans le "Panneau de Configuration" de Windows, puis dans "Réseau et Internet" puis dans le "Centre de Réseau et Partage" puis dans la colonne de gauche "Modifier les paramètres de la carte" ?
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J'ai 4 connexions différentes. Connexion au réseau local non connecté, connexion au réseau local 3 non connecté, connection au réseau local 4 non connecté et connection réseau sans fil 7 avec les barres vertes.
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