Menu

Probléme avec le site Rakuten (ils veulent pas me remboursé) [Résolu]

Messages postés
6
Date d'inscription
lundi 20 mai 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
21 mai 2019
- - Dernière réponse : Afrikarnak
Messages postés
27506
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 juillet 2019
- 22 mai 2019 à 11:08
Bonjour, je sais pas si vous pouvez m'aider, j'ai acheté un article à un vendeur pro dans le site Rakuten, j'ai u un problème avec l'article qui avait une garantie, j'ai retourné l'article et la ça fait un ans que j'attend un remboursement et le vendeur il veut pas me remboursé et le site me dit, nous on peut rien faire, que faire, quels sont les solutions ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Afficher la suite 

2 réponses

Meilleure réponse
Messages postés
19558
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
17 juillet 2019
4655
1
Merci
Bonjour,
Rakuten n'a aucune obligation pour la garantie que t'a accordé la vendeur, Rakuten permet juste de mettre en relation un acheteur et un vendeur et d'assurer le bon déroulement de la transaction financière, ensuite pour la garantie c'est uniquement entre l'acheteur et le vendeur qui s'est engagé à garantir l'objet, c'est donc à lui de faire en sorte que cette garantie soit exécutée.
Pour ce genre de problème tu as la DGCCRF et le MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION.
Tu peux aussi poser ta question dans le forum voisin Droit & Finances il est mieux adapté à ton problème.
bazfile 
Modérateur/Contributeur sécurité.

Dire « Merci » 1

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez CommentCaMarche

CCM 54627 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

samichi
Messages postés
6
Date d'inscription
lundi 20 mai 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
21 mai 2019
-
je vous remercie je vais le posté dans l'autre catégorie.
bazfile
Messages postés
19558
Date d'inscription
samedi 29 décembre 2012
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
17 juillet 2019
4655 -
Précise leur bien que le vendeur est en Espagne.
samichi
Messages postés
6
Date d'inscription
lundi 20 mai 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
21 mai 2019
-
daccord je le ferais, merci pour votre conseil
samichi
Messages postés
6
Date d'inscription
lundi 20 mai 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
21 mai 2019
-
bonjour, grace à vous, j'ai u mon remboursement merci
Commenter la réponse de bazfile
Messages postés
27506
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 juillet 2019
8470
1
Merci
Bonjour

Où est localisé le VENDEUR (Seul responsable..)??

A+

Dire « Merci » 1

Heureux de vous avoir aidé ! Vous nous appréciez ? Donnez votre avis sur nous ! Evaluez CommentCaMarche

CCM 54627 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

samichi
Messages postés
6
Date d'inscription
lundi 20 mai 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
21 mai 2019
-
Le vendeur est en espagne
Afrikarnak
Messages postés
27506
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 juillet 2019
8470 -
Re:

Soit tu 'estes' en Espagne en vue d'une 'exécution forcée' (Mais $$$).

Soit tu peux demander de l'aide au CEC (Amiable seulement):

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/

Rubrique résoudre votre problème..

A+

Rappel: Eviter ces Market Places souvent générateurs de litiges ingérables..
samichi
Messages postés
6
Date d'inscription
lundi 20 mai 2019
Statut
Membre
Dernière intervention
21 mai 2019
-
J'ai u mon remboursement, merci
Afrikarnak
Messages postés
27506
Date d'inscription
lundi 12 octobre 2009
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 juillet 2019
8470 -
Impec..
Commenter la réponse de Afrikarnak