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Casque USB sans son

Fermé
Matindra - 17 mai 2019 à 21:10
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 18 mai 2019 à 21:43
Bonjour,
J'ai acheté il y a peu un micro-casque, le Spirit Of Gamer Elite-H70 Virtual 7.1 Surround. Je l'ai branché et tout a bien fonctionné mais d'un coup, au bout de 20min, le son sort de mon pc et non de mon casque pourtant branché. J'ai redemarré mon ordi plusieurs fois, mis a jour les pilotes, essayé sur d'autres de mes ports USB...
J'ai branché mon casque sur un autre ordinateur et il fonctionne parfaitement. Dans la gestion de mes periferiques, un panneau "!" apparait concernant mon casque et mettre ce pilote a jour n'y change rien.
Quelqu'un peut m'aider ?



Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.157
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20 réponses

Réponse 1 / 20
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
17 mai 2019 à 21:30
salut

Dans la gestion de mes periferiques, un panneau "!" apparait concernant mon casque et mettre ce pilote

donne l'identifiant du périphérique >> https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

donne aussi la marque et le modèle de ton pc

son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+
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Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
17 mai 2019 à 22:14
l'identifiant du periphérique de mon casque : USB\VID_0C76&PID_161F&REV_0100&MI_00

Mon PC est un HP Omen

64 bits sous windows 10 et pour l'OS, comment je peut le connaitre et qu'est ce que c'est ?

PS : Je reponds avec ce compte qui est vraiment le miens l'autre c'est compliqué...Mais je suis Matindra
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Réponse 2 / 20
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
17 mai 2019 à 22:52
re

Mon PC est un HP Omen

ok, et le modèle c'est lequel?

pour le savoir,regarde au dos du pc,tu dois avoir 1 étiquette

si tu ne vois pas le modèle, fait ceci:

éteint le pc

débranche le du secteur

enlève la batterie, et regarde dans l'emplacement de la batterie pour le modèle

PS: poste 1 capture d'écran de to gestionnaire de périphériques >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/


64 bits sous windows 10 et pour l'OS, comment je peut le connaitre et qu'est ce que c'est ?

l'OS, c'est le système d'exploitation ( operating system) en Anglais

en Français, c'est SE (système d'exploitation)

ton pc est sous W10 et en 64 bits

@+
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Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
18 mai 2019 à 10:23
C'est un OMEN by HP - 17-w213nf
il n'y a pas d'etiquette mais si ces information ne vont pas, je retirerais la batterie ce soir, ayant une journée chargé.

Sinon voici mon gestionnaire de periphérique :
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Réponse 4 / 20
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 10:42
salut

pour le modèle, c'est OK

USB\VID_0C76&PID_161F&REV_0100&MI_00

c'est bien l'identifiant du périphérique en alerte /!\ dans ta capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques?

@+
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Matindra
18 mai 2019 à 10:45
Ok

Oui car il s'affiche seulement quand je branche mon casque. Et mettre à jour le pilote ne change rien, le panneau reste toujours.
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Matindra
18 mai 2019 à 10:46
Ah et oui c'est bien cette identifiant de périphérique
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billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 11:17
re

teste ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

2) télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> ELITE-H70-20180103_DRIVER
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "ELITE-H70-20180103_DRIVER\"

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> ELITE-H70-20180103_DRIVER
Dossier --> ELITE-H70-20180103 - Sign
Dossier --> ELITE-H70-20180103
Sélectionne le fichier --> DefaultProfile.ini et OK
Redémarre

en image:



dit moi ce que ça donne

@+
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Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
18 mai 2019 à 17:54
J'ai suivi toute les etapes et au moment de selectionner le ficher DefaltProfile.ini, il n'apparaît pas.
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billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 18:26
re

c'est Kaspersky qui bloque/supprime le fichier, ça ce voit sur ta capture d'écran

j'ai analysé le fichier sur Virustotal, et il est "sain"

le lien de l'analyse >> https://www.virustotal.com/gui/file/7db241ec882bba113a0b7121c28fcfbed93e4fa6d3bee24e22264a7d734adff0

désactive la protection en temps réel de Kaspersky et télécharge le pilote

PS: supprime le dossier du pilote qu'il te reste sur le bureau avant de le retélécharger

dit moi ce que ça donne

@+
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Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
18 mai 2019 à 18:31
Alors...J'ai pas refait la manip ni rien touché et mon casque fonctionne !!
Merci beaucoup a vous !
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billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 18:36
re

Alors...J'ai pas refait la manip ni rien touché et mon casque fonctionne !!

tu n'as plus d'alerte dans le gestionnaire de périphériques?

@+
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Réponse 11 / 20
Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
18 mai 2019 à 18:50
non je l'ai plus
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Réponse 12 / 20
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 18:55
re

ok, regarde les MAJ installées dans "panneau de configuration" >> "afficher les MAJ installées" dans la colonne de gauche pour voir s'il y a eu 1 MAJ pour le pilote

sinon, tu peux mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+
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Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
18 mai 2019 à 19:14
Le probleme c'est que le message est considéré comme ne venant pas de mon compte donc je peut pas le faire. Je l'ai ecrit sans me connectant et mon adresse mail est considéré comme appartenant seulement a ce compte ci.
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Réponse 14 / 20
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 19:22
re

c'est pas grave, je vais le faire pour toi :)

@+
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Réponse 15 / 20
Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
18 mai 2019 à 19:39
merci :)
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Réponse 16 / 20
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 19:41
re

de rien :)

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Réponse 17 / 20
Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
Modifié le 18 mai 2019 à 21:18
Désolé de deranger mais apres redemarrage de mon ordinateur je me retrouve avec le meme probleme...
J'ai refait depuis le debut votre manipulation et le meme probleme est la alors que j'ai desinstaller Kaspersky.

J'ai regarder les mise & jour installé et rien datant d'aujourd'hui n'apparaît.
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Réponse 18 / 20
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 21:20
re

tu ne me déranges pas

tout à l'heure, quand le pilote est revenu/que tu n'avais plus d'alerte dans le gestionnaire de périphériques, tu as fait 1 manipulation?

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Réponse 19 / 20
Maldivah Messages postés 23 Date d'inscription samedi 8 juillet 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2020
18 mai 2019 à 21:32
En fait ca marche :I
Vraiment desolé mais j'ai installer le driver et ca fonctionne
merci beaucoup pour votre aide et encore pardon
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Réponse 20 / 20
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
18 mai 2019 à 21:43
re

pas de souci, je préfère que ça ce déroule comme ça :)

garde le pilote sur ton pc ou 1 DD externe (on ne sais jamais)

avant de mettre en résolu, redémarre le pc 3-4 fois et regarde si le problème se reproduit

@+
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