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Besoin diagnostic suite lenteur pc

Fermé
karhenn - Modifié le 17 mai 2019 à 17:43
bazfile Messages postés 53572 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 - 18 mai 2019 à 19:22
bonjour,
Le pc de ma fille sous windows 10 est très lent au démarrage, pour l'ouverture de toute page internet ou document , avec des attaques régulières (bloquées par Norton). Elle a tendance à télécharger un peu n'importe quoi. Je voudrais faire un diagnostic de son pc. L'ordinateur n'est pas plein ( (645 Go de libre) .
J'ai passé ccleaner, l'anti virus norton. Ça n' rien changé.
je n'ai jamais fait de sauvegarde faute de connaissance. aussi, je ne peux pas restaurer !
Mes recherches internet pour un diagnostic me conduisent vers des sites payants.
Pouvez vous m'aider ? Merci d'avance.
(je ne suis pas très douée donc merci de me détailler les manipulations ...)
Cordialement,
karhenn
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4 réponses

Réponse 1 / 4
bazfile Messages postés 53572 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 18 451
17 mai 2019 à 17:44
Bonjour,
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci :

Puis coche la case shortcut comme ceci :

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras trois fichiers texte sur le bureau FRST, Addition et Shortcut envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les trois liens générés par Pjoint dans ton prochain message.
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karhenn
17 mai 2019 à 18:34
Bonjour Bazfile,


voici les liens :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190517_n12o7c9y12r7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190517_x15g13w8i8b6


https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190517_b12j11e9u6z13

Merci pour ton aide.
karhenn
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Réponse 2 / 4
karhenn
17 mai 2019 à 18:40
voici les liens :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190517_n12o7c9y12r7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190517_x15g13w8i8b6


https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190517_b12j11e9u6z13

Merci pour l'aide.
karhenn
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bazfile Messages postés 53572 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 18 451
17 mai 2019 à 19:14
Des restes de cacaoweb et d'Avast et un ou deux adwares, c'est tout ce qu'il y a.

Désinstalle App Explorer

Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

1- Ouvre FRST copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit : 
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-3159389700-3851020232-3704670923-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\Justine\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [568624 2018-05-15] (CACAOWEB Ltd -> )
2019-05-03 19:21 - 2018-05-15 17:59 - 000000000 ____D C:\Users\Justine\AppData\Roaming\cacaoweb
U3 aswbdisk; pas de ImagePath
2019-04-18 17:03 - 2019-04-18 17:03 - 000000000 ____D C:\Program Files\Common Files\AVAST Software
2019-04-18 16:50 - 2019-05-17 13:29 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
Task: {F48CB0B2-79F5-4189-84FF-1731AE84954D} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [2380088 2019-04-18] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {80C7A90D-4AA2-480B-BB36-710AEC2D139F} - \Microsoft\Windows\UNP\RunCampaignManager -> Pas de fichier
Task: {BABBB609-C7E2-4EA1-ACE1-2E76C1664A79} - System32\Tasks\App Explorer => C:\Users\Justine\AppData\Local\Host App Service\Engine\HostAppServiceUpdater.exe [7240360 2019-05-11] (SweetLabs Inc. -> SweetLabs, Inc)
FF Extension: (Amazon Assistant for Firefox) - C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\distribution\extensions\abb-acer@amazon.com [2016-09-24] [Legacy] 
 CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [pbjikboenpfhbbejgkoklgkhjpfogcam] - hxxps://clients2.google.com/service/update2/crx 
EmptyTemp:
Reboot:
End::

2- Une fois le script copié revient dans FRST clique sur Corriger FRST va prendre automatiquement le script dans le presse papier et l'exécuter.
Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée redémarre ton ordinateur.
Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau envoie le via https://pjjoint.malekal.com/ puis met le lien généré par Pjoint dans ton prochain message.
5- Réinitialise tes navigateurs internet : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur
6- Vérifie et dis-moi si ton problème est toujours présent.
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Réponse 3 / 4
karhenn
18 mai 2019 à 18:26
bonjour,
voici le fichier fixlog :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190518_p12p6h9o5b5
Il me reste le point 5 à faire.
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bazfile Messages postés 53572 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 18 451
18 mai 2019 à 18:37
Pour le fixlog c'est OK.
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Réponse 4 / 4
karhenn
18 mai 2019 à 19:19
Merci Bazfile pour ton aide.
le pc est toujours lent au démarrage et reçoit toujours des attaques que bloque Norton (on ne peut rien y faire ? )
J'ai demandé à ma fille de tester pendant quelques jours. Je posterai ses conclusions dans ce post.
Bien cordialement,
Karhenn
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bazfile Messages postés 53572 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 18 avril 2024 18 451
18 mai 2019 à 19:22 
le pc est toujours lent au démarrage et reçoit toujours des attaques que bloque Norton

Que dit exactement Norton ?
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