Ordi figé pendant configuration apres reinitialisationFermé

Question

Bonjour, depuis plusieurs jours, j,essaie de reconfigurer mon ordi toshiba satellite après l' avoir réinitialisé , il se fige à différents stades de cette operation: la connexion wifi, le compte hotmail, le mot de passe de ce compte.... etc, chaque fois, j'éteins l'ordi et je reprends, tout commence bien puis soit j'ai: veuillez patienter jusqu'à  ce que j' en ai assez de patienter, soit l écran se fige et plus moyen de faire quoi que ce soit! Merci de bien vouloir m'aider, je suis incapable de me passer de mon ordi lol! Merci de ne me répondre que si vous êtes sûr de vous. Bonne journée

Cagoules-moi · Answer

Bonjour.

Clic droit sur l’icône WINDOWS.
Clic sur Invite de commandes (admin) ou Powershell (admin)
Puis taper chkdsk c: /f /r
L'analyse fera au redémarrage du PC (patience c'est peu long).

Cagoules-moi · Answer

On va agir autrement, c'est à dire lancer la commande à partir de la console de réparation (Winre),
pour cela il faut un Windows de gravé sur u DVD ou une clé USB (8 Go min).
Télécharger un Iso Windows: https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Le graver (à partir d'un autre PC) avec l'utilitaire RUFUS: https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19615-rufus/
Il faudra aller dans le BIOS pour amorcer le DVD ou la clé au démarrage.
Donnez-moi la marque et le modèle exact du PC malade.

titmouse · Answer

Voilà j'ai téléchargé, 

ensuite pour aller dans le bios, je ne sais pas quelle touche utiliser ?

gugu01 · Answer

Bonjour, 

Tu parle de Windows 10 pro , tu es bien sur de pas avoir un famille sur ce pc ? 
Car c'est un famille que tu as de base normalement, et on ne répare pas un famille avec un iso pro, sauf pour mettre le box et perdre l'activation.

Et le lien pas top, sachant que Microsoft donne l' iso Windows 10 
(qui fait d’ailleurs famille et pro en même temps, donc pas d'erreur possible)

Mise a part, il faudrait dans un premier temps tester ton disque dur.
Prends ce logiciel
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6735-crystaldiskinfo/
Décompresse le dossier téléchargé, puis lance le fichier "X64"
Indique l'état de santé
 

Ou capture d'écran

gugu01 · Answer

Oups ... j'ai mal compris la situation

Résumé, dis moi si je me trompe
Ton pc bloquait n'importe qand
Tu as voulu le réinitialisé mais depuis tu bloque pendant cette réinitialisation et n'arrive donc pas au bureau.

Questions importante :
As tu des documents a récupérer ?
(car une réinstallation vas tout supprimer)
 
Solution possible:
> démonter le pc pour sortir le disque dur puis le mettre en externe sur un autre pc et le tester.
(pas simple si tu ne le sens pas et pas équipé de boitier externe)
ou
> réinstaller tant bien que mal , voir si on arrive au bureau et tester ce dd qui me semble une possible cause a tes soucis.
(savoir avant si doc a récupérer ou pas)

Redis se qu'il en est et je te préparerais la procédure en détail.

gugu01 · Answer

Je devance ... attention se qui suit est dans le cas de figure ou tu n'as rien a récupérer dessus l'ancienne installation qui serra écrasé avec cette méthode.

 1 > Télécharge l'iso / 

(peut importe le pc que tu utilise pour le faire) 
Un iso est une image disque, mais en l’état ne pas cliquer dessus. 
C'est une ressource qui nous servira a créer une clé USB d'installation. Il faut que l'on monte cette image. 

Iso W 10 x 64 (lien valable 24 h ) 
https://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1809Oct_v2_French_x64.iso?t=5d8fe7d8-61d2-4ce2-b796-8c9164f4fdaf&e=1558185748&h=3a135e5282121a4d16931e288d82b991


2 > Créer la clé d'installation / 

Télécharge le logiciel rufus : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19615-rufus/ 



> En gros on pointe vers la clé USB que l'on vas utiliser (8 go ou plus) 
Attention , vide ta clé avant car tout serra effacé dessus. 
> on pointe vers le fichier iso que tu viens de télécharger 
> on régle le type de partition. (gpt comme sur l'image) 
> On lance la création et attend le message de fin. 


3 > Démarrer ton pc a réparer sur ta clé d'installation / 

Attention, vue après coup, vue se que tu dis .
Si F12 t’amène sur le choix de Boot,
 alors branche ta clé et passe par F12 pour la sélectionné et la lancer 
(ce serrai le plus simple)

Dans un second temps :
Éteindre le pc 
Branché la clé 
Redémarrer 
Le pc doit se lancer directe sur la clé usb donc l'installation.

Si pas le cas, aller dans le bios :
(pour ton pc se doit plutôt être F2 a tapoter au démarrage pour accès bios)
Bios bien en uefi 
(et rien d'autre que uefi, pas de mode csm ou legacy ou hérité activé) 
et 
désactivé le sécure boot 
(se trouve dans onglet boot ou sécurity)
valider en sortant 
(f 10 et confirmation) 
 
Si souci 
On vois ensemble. 


4 > Installation de Windows / 

Voici un aperçu pour w 10 (pas vraiment a jour mais c'est juste un aperçu) 
http://www.windows8facile.fr/installer-windows-10/ 

Clé de licence ne serra pas demandé . 
(ou passe l'étape sans rien rentré) 

Tu part sur une installation "personnalisé" 
Tu vas suivre la procédure et arrivé sur un tableau qui vas lister les emplacements et te demandé "ou installer Windows". 

A ce moment la: 

> sélectionne la partition principale, celle qui correspondrait a C ou etait windows , te fier a sa taille pour la reconnaître.
Puis suivant 
(cela lance la réinstallation sur l'ancien Windows)

Si doute , tu m'indique les partitions qu'il y a et je te dirais laquelle prendre.

L'installation s’effectue. 

Retirer la clé USB a ce redémarrage


(au pire si pas en fasse a ce moment et que le pc est reparti sur la clé, tu peut l'enlever a la sauvage et la suite et fin de l'installation reprendra ) 


5 > Une fois installer, quelque points seront a vérifier / 

> Faire le test du disque dur comme donné plus haut.
Donner l'état de santé.
(de suite car cela peut être parlant et si dd a remplacer ...)
> Si activation OK 
> Si pilotes OK et si se n'est pas le cas, utiliser ceci 
https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud 
On verra ensemble quand tu y sera. 

---------------------------- 
ATTENTION au moindre souci on vois ensemble pour trouver une solution.

titmouse · Answer

Non, il était devenu lent il buguait un peu de temps en temps et j'avais parfois du mal à le démarrer et à l'éteindre, j'ai donc sauvegardé ce que je voulais conserver sur un DD externe puis j'ai suivi la procédure pour le réinitialiser , à la suite de quoi, Cortana me propose de reconfigurer l'ordi, mais c'est là que après 1, 2 où 3 où plus de la procédure, tout se fige ! le plus loin que je suis allée c'est après avoir mis mon adresse hotmail il me demande le mot de passe quelquefois ça bloque avant, quelquefois au mot de passe, quelquefois bien plus tôt, mais je ne vais jamais plus loin que le mot de passe (et je sais que c'est le bon), J'ai passé l'étape de la connexion wifi et il ne me la redemande plus , ce qui m'embête c'est que chaque fois, je l'éteins en appuyant sur le bouton power. 
Pour la clef j'ai fait F12 il me demande sur quoi je veux booter, je choisis la clef mais après rien de plus que d'habitude !
Je tourne en rond !
J'ai aussi essayé les cd de restauration mais rien de plus non plus, je pense qu'il s'est bien tout efacé mais il n'arrive plus à repartir maintenant !

titmouse · Answer

heu, excuse moi, mais on pointe ça veut dire quoi lol, désolée d'être un peu gourde !, j'ai compris la première partie je crois: je télécharge ce premier lien sur l'ordi de mon ami, ensuite, je télécharge rufus que je déplace ensuite sur ma clef, et je suis ce qui est indiqué sur l'image. c'est bien ça ?

Cagoules-moi · Answer

Non il ne faut pas réinstaller, c'est juste pour lancer la commande chkdsk.
Tapoter la touche F12 dès le démarrage, ensuite une fois dans le BIOS, ouvrir l'onglet Boot,
mettre la clé en première séquence de démarrage, appuyer sur la touche F10 , puis sur la
touche Entrée afin d'enregistrer et de sortir, une fois la clé amorcée, cliquer sur 
Réparer l'ordinateur.
Clic sur Dépannage -> Options avancées -> Invite de commandes et ensuite taper
chkdsk c: /f /r

Cagoules-moi · Answer

Non, il ne faut pas réinstaller pour le moment.

gugu01 · Answer

Pour l'instant on ne sait pas , simple supposition de ma part.

Tenter l'installation et si on arrive au bureau on verra se qu'il en est.
Si tu faisais n'importe quoi se pourrais être pas grand chose et la réinstallation peut suffire.
On en saura plus quand on serra au bureau si on y arrive.

gugu01 · Answer

titmouse tu en es ou ?

titmouse · Answer

Bon, j'ai téléchargé  le windows et le rufus sur le pc de mon ami, la clef est dans le port, je fais quoi maintenant ? quand j'ouvre rufus il me demande si je veux chercher des mises à jour en ligne je dis oui ?

gugu01 · Answer

Si cela correspond

Secure boot ici et tu le désactive 


Puis vérifie que le mode boot et comme ceci
Important de me dire si c'est un autre mode.


Puis F10 pour quitter en validant les modif.

Ensuite pour évité d'autre modif
Éteins le pc et repasse par le F12 pour lancer ta clé.

le druide · Answer

Je ne sais pas ou en est exactement le problème mais franchement il manque quelque chose dans tout çà. J'ai parcouru tous les messages et aucunes info sur la configuration de ce pc portable Toshiba.

Quel modèle, la référence depuis combien de temps tu l'as ?

le druide · Answer

Oui effectivement, désolé.

le druide · Answer

Essayes l'installation depuis ta clé usb, on verra bien si c'est mieux. Tu fais une installes en dualboot car si tu clean ton disque tu perdra le recovery Toshiba.

gugu01 · Answer

on reprend la car tu n'as pas vue.

Pour la troisième fois ...
Prend la 3 principale

titmouse · Answer

Je dois retirer la clef quand la partie "en cours d'achèvement" sera finie ?

le druide · Answer

Vu ta configuration l'installation devrait pas durer aussi longtemps. C'est pas normal ton pc a un soucis matériel.

gugu01 · Answer

j'y suis j'ai lancé le crystaldisk 
comment je t'envoie le résultat ? 

photo ou donne son état de santé

gugu01 · Answer

Ok donc ton disque est en mauvais état.
Ceci n'est pas réparable 

Sans doute cause de tes soucis (99% de chance)

Il faut le changer et réinstaller Windows 10 sur le nouveau.
-----------
perso, j’achète un nouveau hdd ou même un ssd, je démonte le pc et le change, puis réinstalle.

Mais si tu ne te sent pas de le faire.
Demande devis chez des pro pour changer le disque :

Par un hdd et réinstallation Windows
ou
Par un SSD et réinstallation Windows
ou
juste changer le disque par un hdd ou ssd par le professionnel et réinstaller Windows toi même si ça fait moins cher.

gugu01 · Answer

Le dd doit être un 
sata (branchement) 
2.5 pouces (taille)
Ensuite tu regarde le cache , plus c'est élevé mieux c'est (vitesse)
Les tours/min plus c'est élevé mieux c'est (5400 ou 7200)
OU
SSD 2.5 pouces sata.
Ensuite :
La taille
Grossièrement 
un hdd 500 go vers 50 euros et un ssd 500 go vers 80 euros.
plus c'est gros plus c'est cher.

Indique 
la taille que tu souhaite en Go.(tu avais 1000 go)
Budget (fourchette)

----------------------------

La licence de Windows 10 est enregistrer non pas dans le disque mais dans le bios de la carte mère.
Rien a faire de se coté la .
Change le disque installe sur le nouveau et l'installation trouve la clé et active Windows seul.

------------------------

C'est pas un sèche linge, délicatesse pour démonter le pc.
(surtout les portables récent qui sont vraiment très léger en qualité montage)
As tu une trappe sous ce pc ?
Je trouve pas de vidéo pour ce model 
Une photo du pc et surtout le dessous , svp. 
Peut être idem que cette vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=S8x86s9kCpw


-------------------------

 Et mon ordi a l'air de bien fonctionner, qu'est-ce qu'il a en fait ? puis je l'utiliser encore un peu? qu'est qui risque de se passer ?

C'est physique , tu disque dur c'est comme un CD qui aurait des trous dedans. ( un gruyère)
Donc quand quelque chose s’écrit en face des trous, c'est illisible et le reste qui aurait besoin de ces info, plante car ne peut les lires.
Le risque et que cela s’aggrave et plante vraiment avec impossibilité de récupérer quoi que se soit.
Le problème , c'est que tu auras toujours des souci avec se disque en l'état.(plantage que tu avais)

--------------------
Tu hésite pour réparateur ou le changer.

Réparateur un devis peut être gratuit et la pas besoin d'aller chercher loin vue que tu connais la panne.
A l'orale tu lui indique que le dd est a changer et il vas regarder ces tarif pour un disque, remplacement, ré installation Windows et donner une estimation.
Selon prix tu lui redemande ensuite le tarif sans installation de Windows et si cela se connait tu l'installera toi même.

Changer de pc , perso ça vaut pas le coup vue se que coûte un dd et il n'a que 2 ans et demi d’après toi.

Au vue de ces hésitations , je dirais de tout faire toi même.
Car par la suite, quand tu sais démonter un pc, diagnostiquer et changer les pièces, réinstaller Windows, tu n'as plus de frais de réparation chez un pro et tu ne part plus sur le rachat d'un pc a la moindre panne.
Intéressant et économique.

(au pire, si casse, tu retombe sur ton idée de changement de pc , mais ce serrai quand même dommage. Donne le moi sinon :-))
---------------------------------------
Tarif disque dur HDD 1 TO
https://www.ldlc.com/informatique/pieces-informatique/disque-dur-interne/c4697/+fv1292-7017+fv32-5939+fv63-1345.html?sort=1

Tarif disque SSD 1 TO
https://www.ldlc.com/informatique/pieces-informatique/disque-ssd/c4698/+fi62-l960h1024+fv63-1345.html?sort=1

C'est juste pour te donner un ordre d'idée, donc j'ai pris sur le même site pour comparaison.
Se serra a préciser selon la taille que tu veux.
Une fois le model cerné , se serra a voir sur d'autre site niveau prix, dispo ...
Ex : le ssd Crucial BX500 960 Go est a 129 sur ce site ldlc et chez crucial il est a 117 euros.

le druide · Answer

T'es pas obliger de remettre la même capacité de 1To en ssd, un 500 Go est suffisant le prix aussi. Crucial ou Samsung en toute confiance >   https://www.ldlc.com/informatique/pieces-informatique/disque-ssd/c4698/+fb-C000001080,C000004855.html

titmouse · Answer

Ensuite, comment je fais pour trouver la clef de windows ?

gugu01 · Answer

Re

Tu as ce message avec liste de hdd, sshd, et ssd.
 https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36027409-ordi-fige-pendant-configuration-apres-reinitialisation?page=2#114

En 1 to :

Celui d'origine , ton lien
8 MB, SATA 3 Gb par seconde, 5 400 rpm, 6,98 x 10 x 0,95 centimètres, 1 000 GB
https://www.amazon.fr/Toshiba-MQ01ABD100-Disque-interne-1000/dp/B009AYVNMQ?ref_=Oct_TopRatedC_430345031_1&pf_rd_r=9QKQ02PCD7G7WM1JDBNH&pf_rd_p=017b2541-35b4-5a6a-90d1-192189861974&pf_rd_s=merchandised-search-10&pf_rd_t=101&pf_rd_i=430345031&pf_rd_m=A1X6FK5RDHNB96

D'autre hdd (en gras les plus par rapport a celui de base)

Seagate BarraCuda 1 To (ST1000LM048)
Disque dur 2.5" 7mm 1 To 5400 RPM 128 Mo Serial ATA 6 Gb/s
https://www.ldlc.com/fiche/PB00219924.html

Seagate BarraCuda Pro 1 To (ST1000LM049)
Disque dur 2.5" 1 To 7200 RPM 128 Mo Serial ATA 6 Gb/s 
https://www.ldlc.com/fiche/PB00245154.html

Western Digital WD Black Mobile 1 To
Disque dur 2.5" 1 To 7200 RPM 32 Mo Serial ATA III 6Gb/s
https://www.ldlc.com/fiche/PB00251798.html

Un sshd (plus rapide, car c'est un hdd + une mémoire tampon ssd)

Seagate FireCuda SSHD 1 To
Disque dur hybride 2.5" 1 To 8 Go NAND Flash 5400 RPM 128 Mo Serial ATA 6 Gb/s 
https://www.ldlc.com/fiche/PB00218113.html

Le SSD (plus rapide que hdd ou sshd)

Celui qui était intéressant a 99.99 chez boulanger, mais dommage il est repassé a 139 chez eux.
114 chez ldlc
https://www.ldlc.com/fiche/PB00262532.html

autre ssd samsung
https://www.ldlc.com/fiche/PB00243245.html

ssd crucial (moins cher site crucial que sur site ldlc)
https://www.crucial.fr/compatible-upgrade-for/toshiba/satellite-c70d-c-130#SSDFilters

https://www.crucial.fr/

A toi de voir car encore beaucoup de model possible et différence de prix chez les revendeurs pour un même model.

-------------------
rq :

Pour les mp , tu peut sur ton profil activer avertissement par mail en cas de réponse.
Cela compense les alertes défaillantes.

Quand on répond a chaque fois 1 mois après , pense a regarder les dates des messages.
le Up date d'un mois et était pour message précédent sans retour.
Pas fan de tes réponses au Up.

gugu01 · Answer

"en plus j'ai peur pour l'installer ensuite, je vais avoir besoin de toi encore pour ça"

La tu sera seule, mes main n'iront pas jusqu’à toi 

idem que sur cette vidéo ou pas ?
https://www.youtube.com/watch?v=4xLpkwp9dNE

Si tu te sent pas de le faire et pas de connaissance bricoleur soigneux ayant déjà ouvert des pc, alors ne commande rien.
Vas dans des magasins informatique, présente ton pc et le diag du dd a changer, vois se que ça coûte.
Devis ou estimation directe.
Tu demande les caractéristiques du dd qu'il pense mettre 
(désormais tu connais les plus et moins d'un disque dur)

De mémoire , tu n'as rien a récupérer, tes données sont déjà copié ailleurs.
Donc demande tarif remplacement dd avec réinstallation Windows (sans récupération données)
ET 
Seulement tarif remplacement dd et tu remettra Windows toi même (si différence prix)

Ordi figé pendant configuration apres reinitialisation

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