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Non reconnaissence de l'imprimante

- - Dernière réponse : Pierr10
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17 mai 2019
- 17 mai 2019 à 10:32
Bonjour,
j'ai changé opérateur téléphonique et depuis mon ordinateur ne reconnais plus mon imprimante
que doit-je faire
merci par avance


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Votre réponse

2 réponses

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17 mai 2019
390
0
Merci
Bonjour,

Je suppose qu'il s'agit d'une imprimante wifi et que vous avez changé de box.
Merci de confirmer.
Indiquez aussi quel est le FAI ainsi que la marque et le modèle de l'imprimante.
Commenter la réponse de Pierr10
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Merci
bonjour,
merci de votre réponse ,voici comme vous me le demandez
les références de l'imprimante : HP deskget 3050A 3611 series
(réseau). oui nous avons changé de box . Mais le FAI ,je ne sais pas
à quoi cela correspond, je m'en excuse.
dans l'attente d'une réponse , je vous souhaite une bonne journée.
Pierr10
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17 mai 2019
390 -
Bonjour,

Le FAI est le fournisseur d'accès internet (orange, free etc).

Ce qui est important c'est que vous avez changé de box. Le réseau wifi n'est plus le même. Donc l'imprimante ne communique plus avec la box.

Je ne connais pas les imprimantes HP. Plusieurs cas sont possibles :

1) Vous pouvez établir une communication par WPS entre l'imprimante et la box : c'est le plus simple. Recommencez l'association.

2) L'imprimante ou la box ne gèrent pas le WPS : il faut faire une connexion wifi traditionnelle

- On peut rechercher le réseau depuis l'imprimante : donc vous lancez la recherche et vous fournissez le mot de passe du wifi.

- Il n'y a pas de possibilité d'explorer le réseau wifi depuis l'imprimante. Le plus rapide sera de désinstaller l'imprimante et de la réinstaller.
Pour désinstaller, allez dans les Paramètres du PC :
Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanner
Faites un clic gauche sur chaque appareil (imprimante et scanner) et choisissez "Supprimer"
Commenter la réponse de rizetjean-luc