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Win erx 03

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15 mai 2019
- - Dernière réponse : Malekal_morte-
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22 mai 2019
- 15 mai 2019 à 17:28
Bonjour,
J'ai un portable HP avec windows 10 et je dois être infecté par plusieurs virus.
J'ai fait une analyse complète avec windows defender qui m'en a mis quelques uns en quarantaine mais j'ai encore des pop up win erx 03 qui viennent me perturber.
Pouvez-vous m'aidez à nettoyer tout ça ?
A l'avance merci.


Configuration: Windows / Chrome 74.0.3729.131
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Merci
Salut,

Cela s'ouvre sur quel navigateur WEB ?
Est-ce que tu as des jeux Microsoft ouvert quand cela s'ouvre ?

Voici la procédure à suivre.
Sur les liens en bleus, tu trouveras des tutoriels explicatifs avec tous les détails pour suivre les étapes.

1)
Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
(ne pas utiliser zoek et faire une réinitialisation manuelle)


2) Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Commenter la réponse de Malekal_morte-
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Merci
Merci pour votre réponse.
Je suis sûr que le pop up apparait avec Edge (mais je ne vois pas de lien, je dois faire quelque chose ?) mais sans doute aussi avec Chrome.
Je ne joue pas avec les jeux Microsoft.
Je lance le FRST et vous envoie les rapports.
Commenter la réponse de dejean58
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Merci
Defender m'empêche l'exécution de FRST !

Comment puis-je le désactiver ?
Commenter la réponse de dejean58
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Merci
C'est bon, j'ai trouvé.
Commenter la réponse de dejean58
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Merci
Voici les 3 rapports obtenus avec FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190515_u9m10g9k10x13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190515_l5z15o15y915
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190515_11r10g10c14e7

Y a-t-il quelque chose ?
Commenter la réponse de dejean58
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Merci
Pas l'air infecté.

Je repose ma question, est-ce que tu as des applications Microsoft ouverte comme des jeux ?
Démineur, Jigsaw ou autres.
Est-ce que la pub s'ouvre par exemple si tu n'as rien de lancé sur le bureau ?

Edge doit être lancé, tu surfs avec ou avec Chrome ?

A désinstaller :
Dropbox (sauf si tu synchronises)
Jeux WildTangent
McAfee LiveSafe (Windows Defender est suffisant sur Windows 10)
WildTangent Helper
WildTangent ShortcutProvider


Commenter la réponse de Malekal_morte-
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Merci
1) Non, je n'ai pas de jeux ou applications Microsoft ouverte sur le bureau. Hier, le pop up est venu avec seulement edge ouvert et consultation d'un site internet.

2) J'utilise Edge et Chrome pour naviguer parfois les 2 en même temps ! (j'ai fait la manip de réinitialisation pour Chrome)

3) Je vais essayer de désinstaller les jeux indiqués car je ne m'en sers pas. Pour ce qui est de McAfee, ils insistent aussi pour un abonnement (le pare feu est indiqué rouge dans Defender) mais je note la confirmation que Defender est suffisant et je croyais qu'on ne pouvait pas le désinstaller ! --> je vais donc le faire

4) J'ai eu un piratage de carte bancaire il y a quelques semaines d'où ma crainte d'infections mais si je ne suis pas infecté cela ne vient pas de mon ordinateur !


Je suppose donc que je n'ai rien d'autre à faire que supprimer les programmes indiqués ?

Merci.
Malekal_morte-
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ok donc McAfee n'est plus à jour, donc il faut le supprimer.
Le site internet que tu consultais quand la popup est venu, c'est un site d'anime ou de streaming illégal ?
Commenter la réponse de dejean58
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Merci
J'ai désinstallé McAfee et les jeux Wildtangent.

Hier quand le popup est survenu, je pense que j'étais plutôt sur des sites du service public pour regarder les points de retraite de ma femme ! je ne vais pas sur les sites de streaming et je ne sais pas ce qu'est un site d'anime ?
Malekal_morte-
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15371 -
Anime japonais, de mangas en vidéo.
Bref tu n'es pas ce public là.
Ces sites ont des pubs pourries qui peuvent amener à ce type d'arnaque.

Du coup là c'est totalement anormale.

Après tu peux installer Kaspersky gratuit, il est plus efficace que Windows Defender.
Installe Kaspersky Free
Tutoriel qui explique comment utiliser Kaspersky Free : Tutoriel Kaspersky Free

Mais sur tes rapports FRST, je vois vraiment rien d'anormal.
A voir si Kaspersky détecte quelque chose.
Commenter la réponse de dejean58
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Merci
Je te propose d'attendre pour voir si le popup revient (en effet, je ne me souviens plus si il est venu avant ou après mon analyse compète Defender qui a trouvé plusieurs virus dont des trojans).
Si le problème revient, j'installe Kapersky free et je te tiens au courant du résultat.
En attendant merci pour le super boulot que vous faites pour aider les profanes que nous sommes ! Bravo.
Malekal_morte-
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C'est toi qui vois :)
mais vu les symptômes je pense que ça va revenir.
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