Remise en état d'usine HP impossible

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Qqtin81 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 1 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2019 - 11 mai 2019 à 14:22
quentin2121 Messages postés 8481 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 - 13 mai 2019 à 17:43
Bonjour,

Je souhaite remettre mon HP Pavillon g6 sous Win10 en état d'usine, mais lors de la remise en état d'usine l'ordinateur rencontre un problème au bout de 11% et annule le processus.
Je ne dispose pas de disques vierges pour utiliser HP Recovery Manager ou du disque de réinstallation.
J'ai aussi essayé d'exécuter l'invite de commande et d'utiliser rstrui.exe, pareil que pour le premier cas, le processus rencontre un problème.
Besoin de votre aide,
Merci par avance,

Cordialement.
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2 réponses

quentin2121 Messages postés 8481 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 1 270
11 mai 2019 à 19:25
Aller sur le site de Microsoft, choisissez de télécharger l' ISO de Windows 10, ainsi que l'outil média, puis suivez les instructions affichées pour réinitialiser Windows avec pertes de données dans votre cas !
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Qqtin81 Messages postés 6 Date d'inscription lundi 1 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 12 mai 2019
12 mai 2019 à 18:58
Après quelques essais j'ai réussi à obtenir un message d'erreur, d'où cela peut venir ?
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quentin2121 Messages postés 8481 Date d'inscription lundi 24 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 18 avril 2024 1 270
13 mai 2019 à 17:43
cela viendrait de Windows Apps
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