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Avast ne se lance plus

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- - Dernière réponse : Kouros5
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8 mai 2019
- 8 mai 2019 à 15:48
Bonjour,

Bonjour,

Depuis quelques jours, ne se lance plus.
Je voulais faire un scan, mais la fenêtre s'ouvre, et rien n'est écrit, et ça tourne éternellement...

merci de votre aide


Configuration: Windows / Firefox 66.0
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4 réponses

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9 mai 2019
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Merci
Bonjour,
Désinstalle Avast avec cet outil et réinstalle-le lis cette page.
Kouros5
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Bonjour Bazfile, merci mais j'ai une question, est ce que si je désinstalle, tous les mots de passes enregistrés sur avast mot de passe, reviendront en le réinstallant ?
bazfile
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9 mai 2019
5633 -
Non l'outil supprime toute trace d'Avast , sauvegarde si tu le peux tes mots de passe avant.
En premier fait le rapport FRST indiqué par Malekal juste en-dessous.
Kouros5
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ok merci
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9 mai 2019
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Merci
Salut,

Si rien ne fonctionne, il y a toujours la solution du mode sans échec avec prise en charge du réseau au pire :


Faire FRST - Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


Kouros5
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merci je vais essayer
Kouros5
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8 mai 2019
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j'ai envoyé 2 documents (je n'en ai pas 3) à l'instant merci!
bazfile
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9 mai 2019
5633 > Kouros5
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Il faut mettre les liens dans ta réponse sinon on ne peut pas les voir cette page paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint.
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9 mai 2019
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Merci
Bon y a du boulot.

Déjà ton Windows n'est pas à jour.

Windows 8 (X64) (2015-09-14 18:00:07)

Ensuite tu as deux antivirus installés.
Tu n'aurais pas réinitialisé Windows ?

Ensuite Avast! Internet Security pour un ordinateur à 4 Go de RAM.
C'est trop.
Tu l'as acheté Avast! ?

A désinstaller, si tu y parviens :

CCleaner
iCloud
McAfee LiveSafe
WildTangent Games


Refais un scan FRST et donne les rapports.
Kouros5
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oui je l'ai acheté avast ...:( je pensais que ce serait plus performant...
je ne me souviens pas avoir réinitialisé windows...
ccleaner ce n'est pas bien ? icloud ? si c'est indispensable je le fais, mais je peux le réinstaller après ? les 2 autres je ne sais pas ce que c'est...
Kouros5
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8 mai 2019
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je ne trouve pas McAfee LiveSafe sur mon ordi, c'est étrange...
Malekal_morte-
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22173 > Kouros5
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ll est normalement dans la liste des programmes installés.
Au pire utilise le MPCR comme indiqué sur cette page : https://www.malekal.com/supprimer-antivirus-mcafee/
Kouros5
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Merci
Désinstalle WinZip
L'éditeur propose des logiciels parasites.

Mets 7-zip à la place.

Pour McAfee, suivre le lien que j'ai donné avec MCPR en mode sans échec.
=> https://www.malekal.com/supprimer-antivirus-mcafee/

Pour Avast! tu devrais demander le remboursement.
Franchement une version internet security sur un ordinateur à 4 Go de RAM, il va tout ralentir.
Déjà que la version antivirus ralentirait tout.

Faudrait plutôt se diriger vers un autre antivirus.


Il faudra aussi mettre à jour vers Windows 8.1 : https://www.malekal.com/mettre-a-jour-windows-8-windows-8-1/
Kouros5
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la mise à jour de windows supprime des documents ? car c'est noté de bien tout sauvergarder...
désolée pour toutes ces questions
Malekal_morte-
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22173 > Kouros5
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non.
Kouros5
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ok
l'installation est en train de se faire et j'ai réussi à virer McFee truc (merci MPCR)
Malekal_morte-
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22173 > Kouros5
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-
super :)
Après ce sera fini, à voir si Avast! ralentit pas tout
sinon garde le.
Kouros5
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yes ! merci
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