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Impossible d'installer certaines applications

Fermé
desimar Messages postés 35 Date d'inscription mardi 30 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2020 - 30 avril 2019 à 02:45
jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 - 9 mai 2019 à 01:33
Bonjour,
J'ai un souci depuis quelques jours déjà avec mon système d'exploitation Windows 7. Cela est parti du fait que je n'arrivais a utiliser ma suite MS Office 2007 que j'utilise très rarement sur mon pc. Elle plante qu démarrage. J'ai essayer alors de désinstaller Office 20017 pour le réinstaller à nouveau , C'est la que j'ai constaté que je pouvais pas installer windows ni l'utilitaire de désinstallation de Microsoft Office dont le lien était disponible sur une discussion précédente dans ce forum.
Je sollicite un coup de main pour me sortir de cette impasse.
Merci et bonne soirée à tous

Configuration: Windows / Chrome 73.0.3683.103

2 réponses

Réponse 1 / 2
jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 553
30 avril 2019 à 07:28
Bonjour,
tu as ce problème avec office uniquement ?
essaye d'installer iobit uninstaller pour désinstaller office
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Réponse 2 / 2
desimar Messages postés 35 Date d'inscription mardi 30 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2020
30 avril 2019 à 22:22
Bonsoir @jumulka
J'ai téléchargé et installer iobit unistaller . Mais mon problème est que Microsoft Office ne se trouve plus dans les programmes installés puisque j'avais tenté une désinstallation qui s'est avéré infructueuse. Mais la suite est toujours là et que je veux ouvrir un des logiciels de la suite il me demande si je veux l'ouvrir en mode sans échec quand je valide mon choix il essaie de démarrer puis affiche Microsoft Office a cessé de fonctionner. Pareil pour Excel, Powerpoint . Jai l'image du CD d'installation. Quand j'essaie de faire une nouvelle installation ,le message me disant qu'il existe déjà une version de cette application déjà installée.
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jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 553
1 mai 2019 à 00:42
supprime manuellement "microsoft office" dans "c:/programmes/" et "c:/program files (x86)/", vide la corbeille, redémarre, télécharge ccleaner, fait une analyse puis nettoyage, et dans l'onglet registre tu fait analyser puis réparer, redémarre et ré-essaye d'installer office
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desimar Messages postés 35 Date d'inscription mardi 30 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2020
1 mai 2019 à 17:45
J'ai fait la manip comme tu l'as suggéré - J'ai pu supprimer sans problème le premier dossier mais pour ce qui s'agit du second j'ai un accès refusé. En tentant d'aller plus loin pour avoir accès au dossier je vois que j'ai toutes les autorisations mais l'accès m'est toujours refusé.
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jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 553
2 mai 2019 à 02:26
tu as quand même continuer avec ccleaner et tester de ré-installer ?
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desimar Messages postés 35 Date d'inscription mardi 30 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 8 août 2020
4 mai 2019 à 02:04
J'ai fait la manip mais c'est toujours pareil. Microsoft Office refuse d'installer.
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jumulka Messages postés 12146 Date d'inscription vendredi 14 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2024 4 553
4 mai 2019 à 03:20
essaye de supprimer office dans" c:/programdata/microsoft", active les fichiers cachés ou tape manuellement dans la barre en haut, pareil pour appdata/local et appdata/roaming (la tu fais touches windows + R > appdata)

regarde s'il y a aussi "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\office"
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