Difficultés à ouvrir les applications

Résolu/Fermé

Iphone

Rose06flore. Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2019 - 23 avril 2019 à 09:00
VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 - 27 avril 2019 à 13:37

Bonjour,
Grandes difficultés à ouvrir les applications même si les précédentes ont été effacées. Est ce la fin de vie de mon iPad 2 ou y a t il des manipulations à faire pour que je puisse le garder encore un peu.
Merci pour votre aide.

Configuration: iPad / Safari 9.0

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3 réponses

Réponse 1 / 3

HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 11 366
23 avril 2019 à 16:15

Bonjour,

Si vous n'arrivez pas à ouvrir les applications, ou qu'elles se ferment toutes seules, essayez les manipulations suivantes :

Fermer et rouvrir l'application;
Redémarrer votre iPad;
Désinstaller et réinstaller l'application.

Rose06flore
23 avril 2019 à 17:56

Désolée mais ce n'est pas une seule application qui pose problème ce sont toutes les applications y compris la boîte mails. Les applications s'ouvrent au bout de 5 ou 6 fois de manipulation. N'y aurait-il pas une autre façon de procéder pour ne plus rencontrer ce problème.

HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 11 366
23 avril 2019 à 19:41

Comme le suggère @Egsy, assurez-vous que votre iPad ainsi que les applications sont à jour.

Si c'est le cas, il faudra sauvegarder vos données sur iTunes et restaurer ensuite votre iPad. La restauration depuis iTunes va réinstaller une nouvelle copie du logiciel iOS, ce qui devrait corriger le problème que vous rencontrez.

Pour sauvegarder vos données, consultez cette page d'aide. Une fois votre iPad restauré, vous pouvez rétablir votre sauvegarde en suivant ces instructions.

Rose06flore. Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2019
26 avril 2019 à 09:10

Merci pour votre réponse. Je crois que malheureusement je ne vais pas avoir le choix. Il me faudra passer par la restauration depuis iTunes en espérant que ce ne soit pas trop compliqué pour moi.

HelpiOS Messages postés 14297 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 16 avril 2024 11 366
26 avril 2019 à 11:51

N'oubliez de créer une sauvegarde de vos données avant la restauration.

Réponse 2 / 3

Egsy Messages postés 10 Date d'inscription mardi 23 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 23 avril 2019 4
23 avril 2019 à 18:30

Vérifiez qu'il n'y a pas de mises à jours disponibles pour iOS et pour vos applications.

Mettre à jour un iPad :
https://support.apple.com/fr-fr/HT204204

Mettre à jour une application :
https://fr.wikihow.com/mettre-%C3%A0-jour-des-applications-sur-un-iPad

Sinon vous pouvez réinitialiser votre iPad même si c'est un peu plus radical :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201252

Rose06flore. Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2019
26 avril 2019 à 09:03

Merci pour votre réponse mais malheureusement il n'y a plus de mise à jour iOS pour mon iPad car il est trop "vieux".

VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 1 401 > Rose06flore. Messages postés 15 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 26 avril 2019
Modifié le 27 avril 2019 à 00:07

Quand on n'a pas l'iOS du marché effectivement certaines applications ne fonctionnent plus ou celles-ci crachent régulièrement.

Réponse 3 / 3

VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 1 401
Modifié le 27 avril 2019 à 00:33

Bonjour,

Les premières manipulations à faire :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35951112-mes-message-ne-s-envoie-pas

Ensuite si ça ne change rien :
A) Maintenez 5 secondes l'icône des applications qui posent problème ; touchez la croix qui s'affiche = Désinstallation complète.
B) Déconnexion du compte Apple - identifiant iCloud.
C) Redémarrage de l'iOS.
D) Identification à nouveau / reconnexion du compte Apple - identifiant iCloud.
E) App Store => Installation.

[ À partir de iOS 11, il existe des désinstallations temporaires :
Réglages => Général => Stockage, ce qui permet de conserver les données associées ]

Si ça ne fonctionne toujours pas il faut se préparer à effectuer une réinitialisation complète ;-)

1) Vérifiez les données présente actuellement sur votre compte iCloud (seront récupérables après une réinitialisation complète).
=> https://www.icloud.com
[ Comment récupérer des données quand mon écran n’est plus en état de marche : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35313414-je-n-arrive-pas-a-acceder-a-mon-compte-icloud ]

2) Copier les données présente dans la mémoire interne avec le câble USB (demande d'autorisation, aucune astuce cette fois-ci, il faudra un écran tactile en état de marche) ou s'assurer de mettre les fichiers à ne pas perdre sur un Cloud (data center).

3) Gestion des sauvegardes :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35645306-syncro-iphone-itunes-plus-possible

[ Quand on n'a pas l'iOS du marché certaines applications ne fonctionnent plus ou celles-ci crachent régulièrement.

Astuce pour télécharger les dernières versions compatible - Comment remplacer certaines applications avec un navigateur (Safari est présent à l'achat) :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35943767-est-ce-risque-de-forcer-l-installation-ios-d-un-ancien-ipad#9
=> Message N12. ]

Rose06flore
27 avril 2019 à 08:47

Merci infiniment pour ces précieux renseignements. Je ferai ces manipulations avec une personne qui s'y connaît en informatique et nouvelles technologies. J'espère qu'après cela mon iPad fonctionnera de nouveau parfaitement.

VincentVoltaCCM Messages postés 4151 Date d'inscription vendredi 23 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 17 septembre 2021 1 401 > Rose06flore
27 avril 2019 à 13:37

De rien avec plaisir.

Du coup je détaille le 2) :

Sans logiciels/applications Windows et sans Internet, il suffit de brancher l'iOS sur un ordinateur avec le câble USB pour récupérer/voir les données présente dans la mémoire interne (demande d'autorisation, validez sur l'écran tactile de votre iOS).
Ensuite comme une clé USB : "touche Windows" + "E" (en simultané), la mémoire de masse de l'iPhone / iPod ou iPad apparaît.

Si vous avez des icônes blancs comme moi, c'est un fichier qui permet par exemple à l'iOS de revenir à l'image/la photographie de départ ; c'est à dire avant de l'avoir "rognée" avec la visionneuse/l'application "Photos" d'Apple. Ça n'a donc aucun intérêt de les stoker/copier ailleurs (éléments inférieur à 1Mo c'est très "léger"). À chaque fois, ces icônes blanches servent à une fonction bien précise dans l'appareil d'où ils proviennent/où ils ont été créés, dans mon cas, c'était donc ceci ;-)

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