Impossible d'accéder aux paramètres, a Microsoft edge sur windows 10

Résolu/Fermé

floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019 - 22 avril 2019 à 09:56
floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019 - 14 mai 2019 à 21:44

Bonjour,

J'ai réinitialiser par 2 fois mon ordinateur suite a un bug de mise en veille automatique qui devenait très chiant (l'ordinateur se mettait en veille à n'importe quel moment, alors même que tout les paramètres de veilles étaient désactivés, j'avais comme l'impression que c'était le disque dur qui s'arrêtait à chaque fois) mais bref la n'est pas la question, j'ai du coup voulu faire une réinitialisation windows pour voir si mon problème partait, en conservant dans un premier temps mes données

La mise à jour se page et quelques secondes après avoir rentré mon mot de passe, l'ordinateur se met à nouveau en veille... Quand je le rallume, j'ai d'abord cette première erreur qui arrive "Apoint.exe. Failed to load Apoint DLL. Alps point device application has stopped".

Je veux alors faire un tour dans les paramètres mais impossible de les ouvrir, cela ne marche pas même via Windows +1.

Jai aussi un soucis c'est que le menu démarrer comme edge plante 2 secondes avoir démarré. La fenêtre s'ouvre et sa plante pour edge

Pour Windows c'est la même chose, le menu disparaît tout seul au lieu de rester.

Suite à cela, j'ai du coup fait une réinitialisation d'usine en nettoyant tous les disques et supprimant toutes les deux.

Mais patatra quand je rallume l'ordinateur, j'ai les mêmes soucis de Apoint etc et de paramètres, Windows et edge..

J'ai fait auparavant un scf scan now lors de la première réinitialisation et aucune erreur n'a été détecté..

Pouvez-vous m'aider ?

Configuration: Android / Chrome 71.0.3578.99

A voir également:

Impossible d'accéder aux paramètres, a Microsoft edge sur windows 10
Désinstaller microsoft edge - Guide
Clé windows 10 gratuit - Guide
Windows 10 gratuit - Guide
Installer windows 10 sans compte microsoft - Guide
Mon pc s'allume mais ne démarre pas windows 10 - Guide

3 réponses

Réponse 1 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
22 avril 2019 à 12:28

Salut,

Cet ordinateur était vendu avec Windows 10 ?
Apoint.exe = logiciel touchpad.

Vu que tu as des problèmes même en réinitialisant, il faudrait envisager un problème matériel.

floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019 1
22 avril 2019 à 14:48

Hello merci de ta réponse.

Oui je l'ai acheté sur la fnac avec windows pré installé.

Il faut que je re télécharges le logiciel TouchPad c'est ça du coup ?

Oui j'ai des problèmes après ce n'est pas le même type et peut être que mon problème de base (la mise en veille soudaine) est parti !

Qu'est ce qui te fait dire que ce serait matériel et il faudrait que je regarde quoi plus en détail ?

J'ai déjà voir le sav de ldlc qui ne savait pas quoi faire pour mon problème de veille, du coup au bout de 2 mois j'ai fini par le reprendre.

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019
22 avril 2019 à 18:09

Je supporte que c'est matériel vu que tu as plein de problèmes et d'autres avec une réinitialisation de Windows.

floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019 1 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
22 avril 2019 à 18:35

OK merci et qu'est ce que tu me conseille de faire du coup?

floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019 1
22 avril 2019 à 20:06

Je précise que les bugs de paramètres et de edge sont apparu seulement après ma première réinitialisation
Avant je n'avais aucun de ces soucis.

Réponse 2 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
22 avril 2019 à 21:14

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Réponse 3 / 3

floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019 1
22 avril 2019 à 22:36

Hello, voici les rapports

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190422_f8p8j7w5h15

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190422_x5w8l8y15h8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190422_g11d8s10i10l8

floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019 1
22 avril 2019 à 23:50

Bon et bien mon probleme de mise en veille automatique est toujours là apres ces 2 reinitilisations ! :( hellllp please....j'ai rebooté mon pc pour rien et en plus j'ai des nouveaux soucis !

Tu peux décrire clairement le problème ?
Après tu es en v1803, il y a une mise à jour de disponible, à voir si ça n'aide pas.

Installe la mise à jour Windows 1809 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1809 (malekal.com)
Comment installer la mise à jour Windows 10 1809 (CCM)

floriandu78 Messages postés 57 Date d'inscription mardi 29 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 mai 2019 1
23 avril 2019 à 12:06

OK je fais ça et je te le dis.
Et alors qu'on donné ces rapports ? As tu détecter quelques choses d'anormal ?

Le probleme il est simple. Mon ordinateur se met en veille tout seul à n'importe quel moment et peu importe ce que suis en train de faire. L'écran commence par être noir puis j'entends le disque dur s'activer pour s'arrêter totalement 2 secondes après.
J'ai regardé tout les paramètres de mise en veille et tout rien ne le fait changer.
Et parfois pendant 1 semaine je vais rien avoir puis la depuis 2 jours c'est 3 fois par jour environ. C'est vraiment bizarre.et ça se produit que l'ordinateur soit branché sur secteur ou non..

Tu es allé dans les options d'alimentation pour remettre le profil par défaut ?
Changer de profil en maximal et voir ce que cela donne ?

Tu peux aussi installer cet utilitaire : https://www.malekal.com/optimiser-processeur-cpu-jeux-videos/#Park_Control
Un clic droit dessus permet de changer de profil d'alimentation.
Voir si ça continue.

Enfin tu peux tenter de désactiver la mise en veille avec Powercfg pour voir ce que cela donne.
=> https://www.malekal.com/supprimer-mise-veille-windows-10/

Hello.
Alors merci. Mon premier problème avec les paramètres et edge semble résolu, j'ai fait la mise à jour via l'assistant de Maj Windows 10 et ça a remarche après. Mais c'est bizarre quand je l'avais fait par média création tool ca a été très, pour au final ne faire rien.

Et pour le problem de mise en veille j'ai fait la manip avec power cfg et cela semble bon. Mais je te tiendrais au courant si ça me refait le soucis.

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