Impossible d'ouvrir disque dur externe

Fermé
CHANTAL - 21 avril 2019 à 02:43
 chantalchantal25 - 6 mai 2019 à 02:48
Bonjour,
Je ne peux pas ouvrir les fichiers sur mon disque dur externe (Modèle FreeAgent), à partir de ma tablette SURFACE.
Un message apparaît : " port USB antérieur, peut ne pas fonctionner..." Je n'ai jamais eu de problème auparavant.
Merci des infos qui pourraient m'aider
A voir également:

3 réponses

seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 106
22 avril 2019 à 16:23
Bonjour,

Avez-vous essayé avec un autre câble USB, un autre port USB ou un autre ordinateur ?

Avez-vous branché ce disque sur votre Surface auparavant ?

Bien à vous,
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Bonjour,
Oui, j'ai testé les 3 options que vous me suggérez : autre câble USB, autre port USB, autre ordi.
Par ailleurs, j'ai déjà utilisé ce DDE sur cette même tablette SURFACE : il était reconnu automatiquement, sans jamais aucun problème.

Merci à vous.
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seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 106 > CHANTAL
23 avril 2019 à 16:19
Bonjour Chantal,

Depuis quand vous avez ce disque dur ?

Est-ce que sur un autre ordinateur le disque n'est pas reconnu, non plus ?

À plus,
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Bonjour,
Mon DDE a 8 ans!...
Testé sur un autre ordi, il n'est pas reconnu non plus et apparaît le même message : "port USB antérieur....peut ne pas fonctionner"....
J'ai vu, en farfouillant sur Internet, qu'il pourrait s'agir d'une histoire de pilote???....
Je n'ose pas m'aventurer dans des manip hasardeuses: trop peu douée pour ça !

Merci pour votre réponse...
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seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 106 > CHANTAL
24 avril 2019 à 23:31
Bonjour Chantal,

Vous pouvez essayer de brancher le disque avec un autre câble USB et sur tous les ports USB disponibles. En plus, pour faire la mise à jour des pilotes USB de votre PC, nous vous conseillons de suivre les indications des lien suivant :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/mettre-%C3%A0-jour-les-pilotes-dans-windows-10-ec62f46c-ff14-c91d-eead-d7126dc1f7b6

Bien cordialement,
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Bonjour,

J'ai aussi déjà essayé avec un autre câble USB, sur les autres ports également...
Je vais tenter la MAJ des pilotes sur ma tablette.
Merci pour les liens.

Cordialement
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vieu bison boiteu Messages postés 44276 Date d'inscription lundi 11 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 3 549
5 mai 2019 à 00:23
salut

je pense que ton disque est mort
un composant du circuit imprimé est mort
utilise >>> SeaTools for Windows <<<
et indiquer le résultat des tests

à+
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chantalchantal25
5 mai 2019 à 01:39
Bonsoir,

Un message s'affiche m'indiquant que l'application ne peut pas être installée sur mon appareil!...
J'en suis donc toujours au même point.
Merci quand même pour votre aide.

Cordialement
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vieu bison boiteu Messages postés 44276 Date d'inscription lundi 11 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 3 549
Modifié le 5 mai 2019 à 15:14
tu as mis le fichier téléchargé sur le Bureau ???
et bien fermé toutes les applications ???

et exécuter en tant qu' administrateur
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chantalchantal25
5 mai 2019 à 22:51
Bonsoir,

J'ai renouvelé l'opération et bien suivi vos indications
Au moment de faire "exécuter en tant qu'administrateur" apparaît le message qui indique:
"l'application ne peut s'exécuter sur votre PC" (tablette SURFACE)
Aaarrrrgggghhhh!!!
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chantalchantal25
5 mai 2019 à 22:56
Le DDE apparaît dans les périphériques, il se met en marche (signal sonore quand je le branche... voyant lumineux...): je ne comprends pas qu'il puisse être mort...
Je vais devoir me résigner!!!! (suis surtout méga déçue pour tous le fichiers perdus, des photos essentiellement!)

Encore merci pour vos conseils et aide
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vieu bison boiteu Messages postés 44276 Date d'inscription lundi 11 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 3 549
Modifié le 6 mai 2019 à 00:57
vers des amis , tu ne pourrais pas le tester sur un PC tour ou partable
pour vérification

si tu retombes sur le même message >>> qu' au poste 14 <<< ; c' est très très embêtant
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vieu bison boiteu Messages postés 44276 Date d'inscription lundi 11 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 3 549
6 mai 2019 à 01:13
Seagate FreeAgent GoFlex Desk 2 To 3,5" USB3
de ce type = https://www.fnac.com/mp13042552/Seagate-FreeAgent-GoFlex-Desk-Disque-dur-3-To-externe-de-bureau-USB-3-0-7200-tours-min-noir/w-4?oref=833db109-8605-45c9-cda8-4cc4bc52305a&Origin=CMP_GOOGLE_MP_MICRO&esl-k=sem-google%7Cng%7Cc296172261289%7Cm%7Ckpla381841997898%7Cp%7Ct%7Cdc%7Ca59087467826%7Cg1576090312&gclid=EAIaIQobChMIxIOH7sCF4gIVcADTCh29SwbYEAQYASABEgLZXPD_BwE&gclsrc=aw.ds
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chantalchantal25
6 mai 2019 à 02:48
J'essaierai depuis mon portable (dès mon retour a la casa!!)....
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