virus dans mon pcFermé

Question

Bonjour,  j'ai un problème avec mon pc, quand je vais dans démarrer et que je choisi un programme, il mets extrêmement de temps à l’exécuter. Cela à commençait hier soir, d'un coup je n'ai plus vu ma souris apparaître, puis des choses ce sont ouvertes et fermés , je voulais récupérer le contrôle mais impossible, après 3 minutes j'ai préférer éteindre le pc, je pensais que quelqu'un avait pris le contrôle.Mais en allumant, après un bref moment j'ai pu voir que ma souris à nouveau faisait des siennes, quand je veux déplacer un dossier, çà bug et le dossier se mets à bouger lentement sur l'écran. J'ai fait Malware-bytes, aucun virus, puis CCleaner rien non plus, j'ai regardé mes mise à jour, il y en avait 3 je les ai faites, mais le problème persiste toujours.Je ne sait d'ou cela peux venir, j'avais remarqué que depuis 4 jours il commençait à ralentir. Je suis sous windows 10, ma carte graphique NVIDIA GeForce GTX 1080, processeur intel core i7-8700k CPU 3.70GHz, je ne sais si cela vous suffira, désolée je ne suis pas une as, en informatique. Merci de m'avoir lu et si quelqu'un peux m'aider ce serait très gentil car là ca bug, c'est très pénible, je ne peux pas faire ce que je souhaite. Merci à vous. Karine 



Configuration: Windows / Chrome 73.0.3683.103

Malekal_morte- · Answer

Salut,

 Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

guitarine_6750 · Answer

bonjour Malekal_morte- :) merci de ton aide, je vais faire ça et te les poster..merci encore

guitarine_6750 · Answer

voilà mes 3 liens, j'espère que c'est bon :)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190413_c8x14q11g5e12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190413_t9m8b8o6y13

 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190413_u5o6d9l10i13

Malekal_morte- · Answer

Pas infecté.

A désinstaller, inutile :
CCleaner 
Glary Utilities PRO 

Désinstalle les dernières mises à jour pour s'assurer qu'elles ne posent pas de problèmes.
Vérifie l'utilisation CPU.

guitarine_6750 · Answer

Bonjour, serais tu s'il te plait d'ou viens ces bug ? c'est en permanence et de pire en pire , mme sur le net maintenant je galère, il y a bien une raison à cela
CCleaner, je m'en sert tout le temps donc non je vais pas désinstaller, l'autre je ne sais pas vraiment c'est quoi mais je demanderais à mon fils, c'est lui qui m'a monté le pc.
Comment on désinstalle les dernières mise à jour? Bien que je doute que cela soit ça, étant donné que mes dernières mise à jour remonte dans le temps. 
Mon gestionnaire des taches ne veut pas se mettre correctement, impossible pour moi de voir le CPU
Peut être mon problème et ailleurs que les virus, pourrais tu s'il te plait m'aiguiller sur le forum? ou pourrais je aller poser ma question? merci beaucoup à toi, pour le temps que tu m'as consacré et tes conseils.

Malekal_morte- · Answer

Difficile à dire comme cela.
En tout cas sur tes rapports, rien d'anormal.

Essaye de vérifier si l'ordinateur ne surchauffe pas.
Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.

Si en mode normal, c'est impossible, 
Il y a toujours la solution du mode sans échec avec prise en charge du réseau au pire :

 comment démarrer en mode sans échec
 démarrer en mode sans échec sur Windows 10, 8 et 7

~~

Sinon Réparer Windows 10 sans perte de données.
Cela permet de ne rien perdre au niveau des applications installées.

ou si vraiment l'ordinateur ne répond pas et que tu ne peux pas réparer : réinitialiser Windows 10
Tu peux réinitialiser depuis les options de récupération.

Sauvegarde les documents importants avant.

Virus dans mon pc

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