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Probleme de livraison Chronopost [Résolu]

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9 avril 2019
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Bonjour, ça fait une semaine et demi que j’ai commandé une barre de trottinette sur ce site :(https://scooterhut.com.au/) et puis depuis qu'elle est arrivé en France c'est à dire à Roissy plus de nouvelles de ma commande , j'ai appelé le service de Chronopost et puis même eux ils ne savent pas qu'es ce qu'ils se passent. C'est normal ou pas ?
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17 avril 2019
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Merci
Salut,

Il se pourrait que ton colis soit bloqué à la douane mais dans ce cas je trouve étonnant que Chronopost ne soit pas au courant.
Dreams01
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Effectiment , mon colis est bloqué à la douane depuis 4 jours , mais c'est normal que une telle vérification soit si longue ? En plus il faut payer de que je vais le recevoir ? Non ?
mmostrag
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17 avril 2019
31 > Dreams01
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Normalement c'est ton transporteur qui devrait être en mesure de t'en dire plus sur la situation. C'est possible qu'il te demande de rembourser les frais de douane à la livraison en effet.

Pour avoir quelques informations intéressantes : https://www.douane.gouv.fr/articles/a14732-mon-colis-est-bloque
Dreams01
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9 avril 2019
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Oui je l'est contacter pour en savoir un peux plus il ma dit qu'il faut attendre encore quelque jours mais les frais de douane ca coute combien ? mais pourquoi on doit payer alors que c'est pas notre faute ???
mmostrag
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17 avril 2019
31 > Dreams01
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Les coûts peuvent varier, voici quelques détails : http://douane.gouv.fr/articles/a10798-calcul-des-droits-et-taxes-sur-les-achats-a-l-etranger#droitsetaxes

Le transporteur peut également te demander de payer des frais de dossier
Dreams01
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9 avril 2019
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WAW je n'ai rien compris mais ça veut dire que je vais payer, c'est possible de pas payé les frais ect ... ? parce que j'ai déjà acheter quelque chose a 130 euros plus les livraison c'est cher
mmostrag
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17 avril 2019
31 > Dreams01
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9 avril 2019
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C’est vraiment Chronopost qui a la réponse à cette question, malheureusement il va falloir que tu attendes la livraison pour en avoir le cœur net
Dreams01
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9 avril 2019
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D'accord , merci beaucoup pour l'aide :D
mmostrag
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17 avril 2019
31 > Dreams01
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Avec plaisir :D
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