Problème de restauration!!!

Résolu/Fermé

Aksel_4327 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 9 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2019 - 9 avril 2019 à 07:46
HelpiOS Messages postés 14311 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 - 10 avril 2019 à 23:44

Tout d'abord bonjour je n'ai pas pour habitude d'écrire sur ce "genre" de site mais je me suis retrouvé dans une impasse. Laissez moi vous l'expliquer:
Je possède un iPhone 7 depuis un peu moins de 6 mois et il reste très bien conservé. Je devais une sauvegarde et une mise à jour depuis un certain temps mais je ne mens préoccupais pas trop.
Le problème est que mon iPhone redémarre en boucle depuis maintenant 3 jours, j'ai déjà essayé de le décharger complètement aucun succès, j'ai également essayé le redémarrage forcé et le mode DFU.
Pour le mode dfu cela me dis la récupération est en cour, j'ai même la barre de chargement en-dessous du logo puis une fois la barre complète plus rien le problème persiste.
Je possède également une assurance pour mon téléphone mais j'ai peur quel soit invalide en raison des quelques rayures sur le dos du téléphone.
Merci d'avoir lu en éspérant que vous aurez une réponse à mon problème, bien à vous bonne journée

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1 réponse

Réponse 1 / 1

HelpiOS Messages postés 14311 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 11 367
9 avril 2019 à 16:35

Bonjour,

Si l'iPhone continue de redémarrer en boucle, il est possible qu'il y'ait un problème avec la batterie.

Avez-vous essayé de le restaurer complètement sans restaurer votre sauvegarde ?

Aksel_4327 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 9 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2019
9 avril 2019 à 21:31

Tout d'abord merci de votre réponse, j'ai tout d'abord passer mon téléphone en mode DFU jusque là aucun problème mon ordinateur détecte mon iphone puis iTunes me fournit le choix de restaurer et de faire la mise a jour chose que j'accepte mais lorsque la mise a jour se finit mon iPhone s'éteint et par conséquent il se déconnecte iTunes je précise que ma batterie est chargé et qu'elle semble également apte à la charge
Bonne soirée et merci de votre prochaine réponse

HelpiOS Messages postés 14311 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 11 367 > Aksel_4327 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 9 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2019
10 avril 2019 à 15:19

Lorsque iTunes vous propose de mettre à jour ou de restaurer, essayez de le restaurer. Cela va effacer toutes les données de l'iPhone et vous devrez restaurer l'une de vos sauvegardes pour récupérer vos données.

Si l'iPhone continue à s'éteindre pendant la restauration, laissez-le brancher à votre ordinateur et placez le en mode DFU à nouveau.

Si le problème persiste, assurez-vous que le câble fonctionne et essayez d'utiliser un autre câble. Vérifiez également qu'iTunes est à jour.

Aksel_4327 Messages postés 3 Date d'inscription mardi 9 avril 2019 Statut Membre Dernière intervention 10 avril 2019
10 avril 2019 à 19:51

Encore une fois merci de votre réponse, j'ai encore une fois réitérer la manipulation et vous avez fais un heureux mon Iphone est de nouveaux fonctionnel Bonne soirée !

Parfait! Ravi d'avoir pu vous aider.

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