Arnaque TV RADIUS

Bonjour,

J'ai commandé une antenne à TV RADIUS dès le début j'ai eu un problème sur la commande j'ai validé un montant de 34,99 € et une commande supplémentaire de 65,98€ a été ajouté j'ai appelé tout de suite pour les prévenir du problème, j'ai eu tout de suite leur messagerie vocale et j'ai laissé mes coordonnées. Ne recevant pas de nouvelle de leur part, j'ai envoyé un mail en leur demandant de me rembourser les 65,98 € et je leur demandait pas les frais bancaires pour achat à l'étranger de 1,72 € et 1 € . Evidemment malgré mes différents mails de réclamation, je n'ai toujours pas reçu de leur nouvelle. Ils sont envoyés les deux paquets dont un avec des frais de douane de 25,20 €. Mais en plus surprise, aucune explication en français pour installer le matériel juste un descriptif en anglais . De plus impossible de l'installer et personne pour vous expliquer comment faire. Félicitations, vous faites parti des escrocs!!!!
Maintenant si quelqu'un à une solution pour que je sois remboursée et ou me dire comment l'installer.
Fini, je n'achète plus rien par internet, je préfère maintenant acheté directement en magasin.
Bonne journée à vous.
Marielle