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Mes ports USB et jack de la droite de mon ordinateur portable ne fonctionnent.

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- - Dernière réponse :  Alu - 7 avril 2019 à 17:44
Bonjour, depuis peu, les ports de droite de mon PC portable ne fonctionnent plus (2 ports USB et 1 jack), seuls ceux de gauche fonctionnent. Le pc n'est pas si vieux, et il est sous windows 10. J'ai déjà essayé de mettre à jour les pilotes de ces derniers, mais ça ne fonctionnent pas. Ils sont placés comme l'image ci-dessous. https://www.google.com/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwikyZiOu73hAhXFJlAKHbC0CgQQjRx6BAgBEAU&url=https%3A%2F%2Fwww.pmtic.net%2Fcontenu-en-ligne%2Fenvironnement-numerique%2Fla-machine%2Fperipheriques-externes%2Frecapitulons%2Fports-d-un-ordinateur&psig=AOvVaw3j6aVxPEZhkIi-ou8WpABK&ust=1554708626479420
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depuis peu, les ports de droite de mon PC portable ne fonctionnent plus

ça fait + - combien de temps?

tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques? (? ou /!\) jaune

quelle est la version de W10 sur ton pc?

pour le savoir, clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

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UKAI
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Non, je n'ai rien dans le gestionnaire

Version 1803 de Windows 10
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tu as tenté 1 restauration système à 1 date d'avant ton souci?

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK

la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton souci et exécute le

dit moi ce que ça donne

===========================

ensuite il faudra mettre ton pc à jour, car tu as 1 ancienne version de W10 (la 1803) alors qu'il existe la 1809

@+
UKAI
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Ca donne "Mise à jour critique" , quand j'ai téléchargé Epic Games sur ce pc
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clic droit sur windows a bas a gauche puis gestionnaire peripherique tu verifie controleur de jeux,video audio et usb si il n'y a pas de point interrogation ou triangle jaune

UKAI
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Salut,
Le situation fait plutôt penser a un problème hardware.
Le port USB est géré nativement par n'importe quel OS de nos jours, ça n'a pas l'air d'un problème de driver (en + du son...). A la limite si un port USB s'était cassé, le jack lui n'aurait pas d'impacte, ça n'est pas logique.

Ce qui me fait dire ça c'est que comme tu le dis, c'est uniquement le côté droit.

Il se peut qu'il y ait dans le PC portable une nappe qui relie tout le "hub" côté droit à la carte mère, et cette nappe peut s'être détachée (ça a par exemple pu arriver après un choc, un déplacement brut...). Tu peux ouvrir le portable et regarder.

Quelle est la référence du PC ?
UKAI
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Où vois-tu la référence ?
Tu peux la voir sous le PC, il y a généralement une étiquette.

Sinon tu peux utiliser l'utilitaire de crucial :
https://www.crucial.fr/wcsstore/CrucialSAS/drivers/qa/CrucialFRScan.exe

Tu le lances, et le navigateur va s'ouvrir et t'indiquer la référence du PC après le scan juste au dessus de "mises à niveau compatibles"
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Ca donne "Mise à jour critique" , quand j'ai téléchargé Epic Games sur ce pc

je ne vois pas en quoi ça concerne la restauration système (si tu l'as exécutée)

tu as vu les messages de superbarnis >> https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35963297-mes-ports-usb-et-jack-de-la-droite-de-mon-ordinateur-portable-ne-fonctionnent#4

et Alu >> https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35963297-mes-ports-usb-et-jack-de-la-droite-de-mon-ordinateur-portable-ne-fonctionnent#5

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